El "Survey Feedback" (retroalimentació a partir de dades) és una tècnica de desenvolupament organitzacional. Té com a objectiu analitzar amb les persones que participen l’evolució i la situació en què es troben, observant barreres i oportunitats, i proposant accions de millora continuades a través d’un procés participatiu.

Modalitat: presencial

Destinataris: PAS de l’UJI amb preferència del personal tècnic de l’OPAQ

Objectius:

Conèixer les bases conceptuals de la qualitat
Aprendre a utilitzar la metodologia de “Survey Feedback” per a la millora continua de la qualitat

Continguts:

Aspectes conceptuals de la qualitat del servei
Principis d’us del “Survey Feedback”
Taller pràctic uso del "Survey Feedback"

Durada: 8 hores

Participants: mínim 10 i màxim 25 persones

Lloc: FF0211AA - Centre de Postgrau

Calendari: 28 maig de 2012

Horari:

Mati: 9,30 h – 14,30 h
Vesprada:   16 h – 19 h

Professorat: Vicente Martinez Tur (Catedràtic de Psicologia Social, Universitat de València)

Termini d’inscripció: del 8 al 18 de maig de 2012

Avaluació

Per poder superar el curs i obtenir el certificat corresponent, cal obtenir la qualificació d’apte/apta en la prova final. Per poder presentar-se a aquest examen és condició necessària haver assistit, com a mínim, al 80% de les hores del curs.