Gestió de la Qualitat
Les actuacions que ha realitzat l’Oficina de Promoció i Avaluació de la Qualitat (OPAQ) es presenten en els apartats següents:
Promoció de la Qualitat
1. Segons la norma ISO 9001:2015
Durant el curs 2022/23 s’ha treballat en el manteniment de la certificació de la Biblioteca i el Servei d’Esports, les auditories internes s’han realitzat en maig de 2023 i les auditories de seguiment externes per part d’AENOR al juny de 2023.
Dissenyat d’acord amb les directrius del programa AUDIT de l’ANECA.
Al maig de 2009, l’UJI va obtenir l’avaluació positiva del disseny del sistema.
Estructura del sistema:
La Universitat ha treballat per la certificació de la implantació del sistema d’assegurament de la qualitat.
És un procés que es regula en el Reial decret 640/2021, de 27 de juliol, de creació, reconeixement, autorització i acreditació d’universitats i centres universitaris i acreditació institucional de centres universitaris, i per la Resolució, de 3 de març de 2022, de la Secretaria General d’Universitats, per la qual es dicten instruccions sobre el procediment per a l’acreditació institucional de centres d’universitats públiques i privades.
Requisits:
Tasques que hem realitzat per la certificació del SAIQ:
El procés de rendició de comptes de les titulacions està en el moment intermedi des de la seua implantació, abans de la renovació de l’acreditació, regulat pel Reial decret 822/2021 i les posteriors modificacions (tres anys des de la implantació efectiva dels estudis per a totes les titulacions).
Es tracta d’una avaluació basada en l’evidència que analitza la implantació dels processos, les dades, els resultats i les millores. Comprova si les titulacions s’implanten conforme a allò que s’estableix en la memòria de verificació.
Actualment, totes les titulacions de grau, màster i doctorat de la Universitat han passat per aquest procés de seguiment almenys una vegada, a excepció de les titulacions de recent implantació.
Superada la renovació de l’acreditació, només cal realitzar el seguiment si l’agència avalua la titulació amb recomanacions d’obligat compliment en la valoració global.
Aquest procés es coordina des de l’OPAQ i es realitza en col·laboració amb altres serveis, com ara, l’Oficina d’Estudis, l’OIPEP, l’SGDE, RRHH, etc.
En l’any 2022 s’ha realitzat l’avaluació amb el programa de seguiment d’un Programa de Doctorat, atès que la resta de titulacions han rebut avaluacions favorables sense recomanacions d’obligat compliment. Així, el programa de Doctorat en Ciències Biomèdiques i Salut ha avaluat els resultats consolidats des de la seua implantació i ha rebut informe favorable per part de l’AVAP.
És el procés de rendició de comptes dels títols quan ha finalitzat el termini establert en el Reial decret 822/2021 i les posteriors modificacions.
Com el seguiment de titulacions, és una avaluació basada en l’evidència.
Actualment, totes les titulacions de grau, màster i doctorat que compleixen els criteris per a ser avaluades han superat aquest procés. A més, els títols de l’ESTCE no han de renovar l’acreditació des del 25 d’abril de 2022 quan es va obtindre l’acreditació institucional del centre per part d’ANECA.
Aquest curs 2022/23 s’ha obtingut la renovació de l’acreditació dels títols següents:
- Grau en Comunicació Audiovisual
- Grau en Periodisme
- Grau en Publicitat i Relacions Públiques
- Grau en Estudis Anglesos
- Grau en Traducció i Interpretació
- Grau en Relacions Laborals i Recursos Humans
- Grau en Turisme
En aquest procés, l’OPAQ col·labora amb l’Oficina d’Estudis i les titulacions en el seguiment del SAIQ i l’anàlisi de resultats, així com en l’impuls de noves accions de millora.
Des del curs 2016/17 a l’UJI, els segells internacionals de qualitat són certificacions internacionals de qualitat atorgades per l’ANECA (Programa SIC) en l’àmbit de les enginyeries (EUR-ACE) i de les informàtiques (EURO-INF).
En l’any 2022/23 es manté la implantació del segell en la titulació d’Enginyeria Informàtica i s’ha iniciat la tramitació per a la renovació del segell per al grau d’Enginyeria Química (Segell EUR-ACE) i grau en Enginyeria Informàtica (Segell EURO-INF).
1. Enquestes que aporten informació al sistema de garantia interna de qualitat dels títols realitzades durant el curs 2022/23:
2. Enquestes de qualitat de servei i satisfacció dels usuaris i usuàries realitzades durant el curs 2022/23:
3. Altres processos de mesurament de resultats realitzats durant el curs 2022-23:
4. Per últim, s'ha col·laborat en la posada en marxa d'altres processos de mesurament, com ara:
Antecedents:
Docentia-UJI:
- Avaluació de l’activitat docent.
- Tres dimensions.
- Quatre categories d’exercici docent.
- Integrat en gestió per processos, com a part de l’AUDIT.
- Enquestes a l’estudiantat com una de les fonts d’informació.
Actualment s’està treballant en els aspectes següents:
Des de l’OPAQ, aquest curs 2022/23, s’ha donat suport en les tasques següents:
L’estratègia HRS4R integra un conjunt d’actuacions dissenyades per la Comissió Europea per a afavorir l’adhesió d’universitats i institucions d’investigació, així com els organismes finançadors de la recerca, als principis de la Carta europea de l’investigador i el Codi de conducta per a la contractació d’investigadors.
En d’agost de 2020, la Universitat Jaume I va obtenir el reconeixement d’Excel·lència en l’Estratègia de Recursos Humans en la Investigació, concedit per la Comissió Europea per un primer període de dos anys.
Durant el curs 2022/23 s’ha continuat amb la implantació d’aquest procés, dirigit pel Vicerectorat d’Investigació i Transferència i gestionat per l’OPAQ. També s’ha continuat treballant en la implantació del Pla d’acció al que la Universitat es va comprometre, que consta de 15 accions que han sigut desplegades en la Universitat amb la implicació de diferents serveis, comissions, grups de treball i per descomptat, amb la participació del personal investigador. En particular, en col·laboració entre l’OPAQ i la consultora Effectia, es va preparar i enviar a la Comissió Europea un informe intern de seguiment de la implementació del pla d’acció.
En novembre de 2022 la Comissió Europea va donar el seu informe favorable a la implementació del pla d’acció de l’UJI i va renovar la concessió del segell d’excel·lència en la contractació d’investigadors i investigadores fins a agost de 2025.
A més a més, s’ha treballat en la difusió del procés mitjançant la pàgina web amb l’actualització de les accions de millora implantades i la divulgació de notícies relacionades amb el procés, que es poden consultar en els tres idiomes des de la pàgina web: https://www.uji.es/investigacio/hrs4r
També s’ha dinamitzat l’ús de la plataforma europea Euraxess per part de l’UJI, amb la unificació en el perfil institucional de totes les ofertes de treball dels grups amb projectes europeus.
El personal de l’OPAQ, durant aquest curs, ha impartit i ha rebut formació en matèria de qualitat.
Pel que fa a la formació impartida, s’han organitzat dos cursos de formació de directius. El primer curs que va tindre lloc al mes de novembre de 2022, amb el títol «Indicadors de gestió universitària: integració i automatització», estava dirigit als directius i directives PAS i PDI de l’UJI. Aquest curs, impartit per José Ramón Segarra, tècnic superior de Qualitat de l’OPAQ, va tindre com a objectius fonamentals aprofundir en les fonts d’informació ja disponibles per al mesurament de dades institucionals i desenvolupament a tots els àmbits i unitats, afavorir el disseny i ús d’indicadors i
enfortir les capacitats en relació als processos de gestió que requereixen mesurament de dades.
El segon curs de formació de directius es va organitzar al mes de maig de 2023 i el va impartir Ricardo Borillo, tècnic de la Unitat d’Anàlisi i Desenvolupament TI. Amb el títol «Gestió de les comissions de titulació amb l’eina GOC», va estar dirigit a degans i deganes, directors i directores de centre, coordinadors i coordinadores de qualitat de centre, vicedegans i vicedeganes de graus, coordinadors i coordinadores de màster oficial, coordinadors i coordinadores dels programes de doctorat i coordinadors i coordinadores de seguiment de la qualitat dels graus amb l’objectiu de conèixer en profunditat i de forma pràctica l’eina institucional de gestió de convocatòries d’òrgans col·legiats (GOC) per a poder utilitzar-la de forma generalitzada per a l’organització i gestió de les reunions de les comissions de titulació i comissions de qualitat de centre, i les seues actes.
Per altra banda, al mes de març de 2023 es va organitzar la jornada «Docentia UJI i el Marc de Desenvolupament Professional Docent», al que van assistir unes 100 persones aproximadament de la comunitat universitària. Durant la jornada, es va presentar el nou reglament Docentia-UJI, aprovat en novembre de 2022 i que començarà a aplicar-se en el curs acadèmic 2023/24. Així mateix, Amparo Fernández, directora de l’Institut de Ciències de l’Educació de la Universitat Politècnica de València i coautora del llibre Cartografia de la bona docència universitària, va presentar el Marc de Desenvolupament Professional Docent, un mapa o marc de referència per a possibles modificacions dels programes d’avaluació del professorat universitari.
Al mes d’agost de 2023 vam rebre una visita de la Universitat de Cagliari mitjançant el programa d’intercanvi de PAS de l’ORI. Les dues tècniques de Qualitat que van visitar la nostra Universitat estaven interessades a conèixer les activitats que es desenvolupen en l’Oficina de Promoció i Avaluació de la Qualitat i durant la setmana de la visita, se’ls va explicar i informar dels diversos programes de qualitat com ara l’acreditació institucional de centres, el programa DOCENTIA UJI, el sistema d’indicadors, etc.
La difusió de la qualitat s’ha continuat implementant mitjançant l’actualització de la pàgina web de l’OPAQ. S’ha millorat l’accés a la pàgina amb nous continguts i imatges. Amb caràcter periòdic s’ha publicat la informació més rellevant en matèria de qualitat entre els usuaris i usuàries, i s’ha facilitat informació completa i detallada de les diferents activitats desenvolupades per l’Oficina.