La Unitat té com a objectiu fonamental vetllar per l'accessibilitat de llocs web, app mòbils i s'ocupa, entre d'altres, dels següents eixos de treball:
- Coordinació i emissió de directrius sobre accessibilitat
- Atenció als requeriments dels usuaris sobre temes d'accessibilitat
- Coordinació de revisions periòdiques d'accessibilitat
- Emissió d'informes d'accessibilitat anualment
- Coordinació d'accions de sensibilització i formatives
Funcions:
- Coordinar i vetlar pel funcionament efectiu dels mecanismes de comunicació
- Atendre i donar resposta a les reclamacions
- Revisar les avaluacions a excepció del compliment per càrrega desproporcionada
- Coordinar les revisions periòdiques d'accessibilitat
- Coordinar i fomentar les activitats de promoció, consciència i formació
- Realitzar els informes per al seguiment en l'àmbit intern
