Modalitat: presencial
Destinataris: PAS del Servei d’Esports
Objectius:
- Reflexionar sobre la importància de la comunicació en el procés de direcció de persones
- Analitzar els principals aspectes de la comunicació per a la seva adaptació i aplicació a la realitat diària en els grups de treball.
- Conèixer les diferents tècniques i situacions (ordres verbals, reunions, amonestacions, avaluacions...) que milloren les relacions amb els col·laboradors.
- Identificar els principals problemes de comunicació i optimitzar la cohesió d’un servei.
- Comprendre que la reunió es una realitat dinàmica i entendre la dinàmica de la reunió
- Conèixer els diferents tipus de reunions
- Aprofundir en les causes de fracàs de les reunions
- Analitzar algunes claus per a la dinamització d’una reunió eficaç
- Comprendre les conseqüències negatives del silenci emocional en la reunió
Continguts:
- El servei i els tipus de comunicació
- Les regles i lleis de la comunicació
- Diagnòstic de la comunicació verbal i no verbal
- Fer preguntes i l’escolta activa
- Reformulació i nivelació
- Informació als col·laboradors
- Reconeixement
- Claredat i transparència
- Comunicació afectiva
- Tipus de reunions
- Aspectes clau de la reunió discussió / decisió
- Preparació i seguiment de la reunió
- Dinàmica de la reunió
- Conducció de reunions
- Tècniques d’animació i moderació
- Seguiment / manteniment de la reunió
- Pràctica de direcció de reunions
Durada: 10 hores
Participants: mínim 10 i màxim 20 persones
Lloc: Aula del Servei d’Esports
Calendari:
28 de gener
1, 8, 15 i 19 de febrer
Horari: de 9 a 11 hores
Professorat: José Luis Lozano Pérez, formador, consultor i coach professional executiu certificat CP 83
Termini d’inscripció: del 17 de desembre de 2015 al 12 de gener de 2016
Avaluació: Per poder superar el curs i obtenir el certificat corresponent, cal obtenir la qualificació d’apte/apta en la prova final. Per poder presentar-se a aquest examen és condició necessària haver assistit, com a mínim, al 80% de les hores del curs.
