El servei de màquines de venda automàtica, dirigit a atendre els membres de la comunitat universitària, es presta des del 5 de desembre de 2023 per l'empresa Ledelven, S.L., mitjançant el contracte SE/30/23.
L'objecte d'aquest contracte inclou el servei d'instal·lació, explotació i manteniment de màquines automàtiques de venda de begudes calentes, begudes fredes, productes alimentosos sòlids, productes d'higiene femenina i productes complementaris en els edificis de la Universitat Jaume I.
Els productes que s'ofereixen han de ser begudes, comestibles, productes d'higiene femenina, així com coberts i similars. També preservatius. Estaran homologats i en cap cas es pot vendre tabac o begudes alcohòliques.
A més, ha de garantir-se la suficient disponibilitat de producte a la venda en cada ubicació, ja siga per l'equivalència en la capacitat de magatzematge de les màquines o per un increment de les freqüències en la reposició d'aquestes.
Les màquines han de permetre que el consumidor o consumidora puga consultar a través d'aquestes el preu dels productes que s'expenen amb antelació a la seua adquisició.
Cada màquina disposa d'un llistat de productes amb la informació sobre al·lergògens. Es pot consultar tota la informació a través d'un codi QR o en la web vendingsano.es.
Cada màquina ha de portar una indicació del nom, domicili i número de telèfon, gratuït per a qui realitze la crida, on l'usuari o usuària pot dirigir les queixes, reclamacions i suggeriments que considere oportunes relacionades amb el servei. El missatge arribarà de manera immediata a l'empresa i la incidència es resoldrà en menys d'1 hora. Info Call Center.
Per a qualsevol mena d'incidència relacionada amb aquest servei, es posa a la disposició de la comunitat universitària la SPI: Incidència sobre el servei de venda automàtica