Programa AlumniSAUJI: objectius i tipus de membres

Desenvolupament de les ferramentes de gestió 

Accions de comunicació 

Evolució i perfil dels membres

Activitats

Informe AlumniSAUJI 2014-2016 

El Programa AlumniSAUJI té actualment  8.265 membres: 3.910 com a AlumniBàsic (sols antics alumnes UJI) i 4.355 com a AlumniSAUJI Premium (antics alumnes i/o amics de l'UJI), que paguen una quota anual de 30 €. 

Respecte al total d’antics alumnes UJI, un 21.7% formen part del programa.

Amb el Programa AlumniSAUJI, aprovat pel Consell de Govern al març de 2014,  la Universitat Jaume I assumeix un paper  actiu en la seua relació amb els antics alumnes i entén que aquest vincle amb els seus graduats li permet col·laborar en l’assoliment  de metes institucionals i estratègiques, com ara la captació d’estudiants, captació de fons o millora dels plans d’estudi, entre d'altres.

Durant els darrers dos anys el Servei de Comunicació i Publicacions de l'UJI, juntament amb la Societat d'Amics i Antics Alumnes de l'UJI (SAUJI), han posat en marxa les ferramentes necessàries per a poder gestionar el Programa, han realitzat accions concretes per a donar a conèixer el programa i han realitzar la captació i fidelització dels membres. També han organitzat els actes oficials de graduació, amb una participació de 711 graduats i més de 3.000 familiars.

Al llarg del curs, els membres del programa, tant AlumniBàsic com AlumniSAUJI Premium, han rebut butlletins digitals d'informació i comunicacions perfilades per la seua titulació o àmbit laboral. Els AlumniSAUJI Premium han gaudit, a més, de formació específica, ja que s'han  realitzat 446 hores de formació pròpia destinada a la millora professional i personal de tots els seus membres. També els membres de la categoria Premium han fet ús de dos serveis de l'UJI amb més de 7.000 préstecs de llibres de la Biblioteca i 1.112 inscrits a activitats del Servei d'Esports.

Cal destacar també la tipologia de membre Senior a la qual pertany el personal jubilat (PAS i PDI) de l'UJI, que gaudeixen d'uns avantatges especials de forma gratuïta, així com els supervisors de pràctiques. Una altra modalitat són els alumni que formen part dels clubs territorials, ja que el programa AlumniSAUJI ha iniciat la seuua internacionalització amb la creació del Club Alumni Colòmbia.

Programa AlumniSAUJI: objectius i tipus de membres 

L’objectiu del programa AlumniSAUJI és actualitzar la gestió dels vincles amb els alumni i els amics de l’UJI amb la finalitat d’assolir els objectius del Model educatiu.

Més concretament, els objectius que es persegueix amb el Programa, aprovats per Consell de Govern al març de 2014,  són:

• Mantenir viu el contacte amb les persones que tenen, o al seu dia van tenir, un vincle amb la Universitat Jaume I i d’aquestes entre si, així com amb les persones que, sense tenir vincle anterior, volen establir una relació de proximitat amb l’UJI.
• Facilitar l’intercanvi, el coneixement i l’experiència dels membres de la comunitat UJI.
• Oferir oportunitats d’informació, formació continuada, relació i oci als membres de la comunitat UJI.
• Servir de suport als alumni en la seua carrera professional.
• Establir un canal de comunicació amb els antics alumnes per tal de poder tindre la informació que es demana als processos d’acreditació dels títols oficials.
• Fomentar la tasca dels alumni com a ambaixadors de la Universitat i com a elements actius en la captació de futurs alumnes.
• Cooperar en l’obtenció de recursos per a la consecució dels objectius de la Universitat  (fundraising).

Tipus de membres

El Programa AlumniSAUJI preveu dues tipologies de membres:

• Alumni Bàsic: sols pot ser un antic alumne de l’UJI. És gratuït i té dret a uns serveis bàsics.
• AlumniSAUJI Premium: pot ser, tant un antic alumne UJI, com un amic de l’UJI. Es correspon amb el fins ara soci de SAUJI, que abona una quota i obté uns serveis molt més amplis que un Alumni Basic.

Un antic alumne UJI és AlumniBàsic per dret i pot passar a ser AlumniSAUJI Premium en qualsevol moment, sense perdre la condició d’Alumni Bàsic.

A més, també formen part d'AlumniSAUJI Premium de forma gratuïta els jubilats de l'UJI (PAS i PDI)  en la categoria Senior i els supervisors de pràctiques.

Desenvolupament de les ferramentes de gestió del programa

Base de dades

• CRM propi.
  La gestió del Programa ha suposat la creació i desenvolupament d’un  programa de CRM (Customer Relationship Management) propi per a la gestió de la base de dades.
  Així mateix, ha estat necessari coordinar diversos serveis de l'UJI, especialment amb el Servei d'informàtica i el Gabinet de Planificació i Prospectiva Tecnològica, per a dur a terme una correcta protecció de les dades per tal de garantir la identitat i privacitat dels usuaris.
• ​Accions per a l'actualització de la base de dades.
  Les dades de què es nodreix el Programa alumni són les dades que al seu dia van facilitar els antics alumnes quan estaven matriculats a UJI, així com les dades que ells faciliten al moment de la sol·licitud del títol i les que faciliten per a formar part del Programa. Això fa que la majoria de les dades es corresponguen amb les dades de contacte familiar o principal que feien servir al moment d’estar matriculats a l’UJI.
  Per tant, una de les funcions principals del Programa és l'actualització de les dades dels antics alumnes:
  • Coordinació amb bases de dades d’altres serveis UJI. En especial amb el Servei de Gestió de la Docència i Estudiantat (SGDE), que recull els missatges electrònics més recents que faciliten els alumnes en la sol·licitud del títol.
  • Accions d’e-mail màrqueting (missatges massius) a totes les persones que han format part de l’UJI i que compleixen els requisits per a ser AlumniBàsic.
  • Accions de telemàrqueting. Per a poder actualitzar la base de dades dels antics alumnes UJI no recents és necessari realitzar contacte telefònic amb tots els AlumniBàsic ja siga per no disposar de correu electrònic o per estar aquest obsolet.
  • ​Accions de correu posta. Actualment hi ha uns 11.000 antics alumnes UJI de qui disposem com a única via de contacte l’adreça postal que van proporcionar quan estaven matriculats a UJI.
    
    Amb l’experiència de les accions de telemàrqueting anteriors, on s’enviava carta als alumnes no contactats per telèfon, s’ha detectat que el 25% dels alumnes contactats per carta han decidit donar-se d’alta. Per tant, les accions de correu postal permeten una àgil actualització de les dades de contacte.
• Segmentació dels enviaments.  
  La base de dades i el CRM permeten realitzar enviaments segmentats als antics alumnes.  D'una banda, hi ha les llistes UJI de distribució de correu i d'una altra s'han creat els cercles alumni.
  L'objectiu principal dels cercles alumni és crear grups homogenis per tal d’oferir-los un ampli ventall de notícies i activitats més dacord i perfilats als seus interessos. El principal generador d’informació específica és el PDI, que ha trobat en aquesta ferramenta una ajuda per a la difusió segmentada als antics alumnes d’activitats específiques del seu àmbit de docència i investigació. En segon lloc determinats serveis UJI, en especial l'OIPEP, amb les ofertes de treball.

Web: presencia en línia i intranet

S’ha creat un nou espai web específic del programa AlumniSAUJI que ha estat dissenyat pensant en els usuaris i futurs usuaris del Programa que es divideixen en els següents blocs principals:
Ja sóc membre (AlumniSAUJI Bàsic - AlumniSAUJI Premium); Vull formar part; Senior; Alumni Internacional.

Cal destacar l’Espai Alumni i, en concret, l’entrada El teu perfil que permet als membres Alumni accedir, amb diversos modes d’identificació, a les seus dades personals que poden actualitzar, modificar les seus subscripcions als cercles, etc.  Així mateix, l’Espai també els permet fer gestions en línia amb l’UJI, com ara accedir al seu expedient acadèmic o sol·licitar el seu títol.

També s’han creat i es mantenen els perfils del Programa a les xarxes socials: Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube, etc.

A l’informe de gestió AlumniSAUJI es pot consultar l’anàlisi de la navegació web i de les xarxes socials.

Accions de comunicació

Amb els objectius d’incrementar el coneixement del Programa Alumni entre els diversos públics (especialment estudiant UJI, és a dir, futur antic alumnat UJI), incrementar la captació de membres del Programa (tant bàsic com premium) i fidelitzar els membres actuals s’han dut a terme diverses accions de comunicació:

• Accions de comunicació amb els diferents membres de la comunitat universitària: PAS, PDI i estudiantat.
  Quant a accions específiques amb l’estudiantat,  cal destacar:  les visites a les aules, que han permès contacte directe amb més de 600 estudiants;  la documentació que se’ls entrega en la recollida del títol, i els actes oficials de graduació, on han participat 771 alumnes acompanyats per 3.020 familiars.
• Accions de comunicació en mitjans convencionals. Campanya de ràdio i campanya en els suports publicitaris de l’UJI.
• Accions de comunicació per mitjans no convencionals: s’ha realitzat, en Facebook Ads i Google Adwords accions d’enviament massiu de correus electrònics, d'accions de telemàrqueting i de correu postal.
• Accions de fidelització, tant amb els AlumniBàsic com amb els AlumniSAUJI Premium. Així mateix, es realitza una anàlisi de les baixes i els motius per a poder millorar programa i realitzar recaptació: 1) les baixes, que han anat disminuint des del 2010 fins al 2016, han establit una  fidelització del 85% dels AlumniSAUJI Premium. És a dir, tant el 2016 com el 2015 més de 4.000 membres han decidit continuar pagant quota anual i mantenir la condició de Premium. 2) Més del 50% de les baixes són per devolució de la quota; per tant, no es determina cap raó o motiu. 3) Quan s’analitza els motius, per ordre són: no fer ús dels serveis d’AlumniSAUJI Premium, canvi de domicili o residència i formar part de la comunitat universitària com a estudiant.

En podeu veure un resum de les accions i una anàlisi, juntament amb els resultats a l’Informe de gestió d’AlumniSAUJI.

Evolució i perfil dels membres

El Programa AlumniSAUJI té actualment  8.265 membres: 3.910 com a AlumniBàsic i 4.355 com a AlumniSAUJI Premium que paguen una quota anual de 30 €.  Respecte al total d’antics alumnes UJI, suposa que un 21.7%  formen part del programa.

Un 80% dels AlumniSAUJI premium són universitaris i un 70% són antics alumnes de l’UJI; per tant, un 18% de tots els Alumni UJI són del Programa Alumni.

Podeu consultar tots els gràfics sobre perfil dels membres a l’Informe de gestió AlumniSAUJI.

Activitats

Cursos i tallers de formació propis

Durant l'any 2015 s'han realitzat 446 hores de formació destinada a la millora professional i personal de tots els seus membres i en les quals han participat més de 265 AlumniSAUJI Premium.

Relació de cursos:

• Català virtual. Nivell Superior C2 (80 h) dues edicions
• Català presencial. Nivell Superior C2 (80 h)
• Preparació d'anglès. Nivell Upper-Intermediate B2 (40 h)
• Preparació d'anglès Virtual. Nivell Upper-Intermediate B2 (40 h)
• Preparació d'anglès. Nivell Intermediate B1 (40 h) dues edicions
• Presentacions eficaces amb Prezi (virtual) (10 h)
• Alimentació i nutrició en totes les etapes del cicle vital (8 h)
• Convenç-te, convenç tu: elabora un discurs atractiu de dos minuts (2 h)
• Taller d'elaboració de cosmètics econaturals per a ús domèstic (6 h) (dues edicions)
• Rebosteria de Nadal (4 h)
• Meeting Talk
  Grups de conversa de dues hores de durada en què els alumnes visualitzen una projecció i després conversen amb professors natius en un àmbit lúdic i amigable que estimula la conversa i la participació de tots els assistents. Els grups estan dividits segons nivells i temàtiques.

Durant 2015 s'han desenvolupat 96 hores de conversa en les quals han participat 137 membres de SAUJI.

• Writing Pack

Com a novetat, el 2015 es va llançar el Writing Pack, una activitat que consisteix a realitzar redaccions assessorades per un tutor o una tutora a través de l'aula virtual, amb una sessió presencial col·lectiva per nivells, per a atendre els dubtes i els errors més habituals de forma més directa.

14 socis, el màxim possible, es van acollir a aquesta iniciativa en la primera edició.

• Cursos a les seus

Des de la seua creació, AlumniSAUJI ha estat present en les seus de manera física (amb fullets i informació en les seues instal·lacions) i també a través d'activitats formatives i socioculturals que ha oferit.

A més, durant 2015 a la seu del Camp de Morvedre es van realitzar dues edicions del curs Presentacions eficaces amb Prezi amb una àmplia assistència de públic.

• Accés a altres cursos

Els membres AlumniSAUJI Premium poden accedir amb preus reduïts a cursos que realitzen altres entitats amb què es manté acords: la FUE-Universitat Empresa Jaume I, la Fundació General de la Universitat Jaume I, la Xarxa Vives d'Universitats, EADE-Consulting, el Col·legi Professional d'Aparelladors, Arquitectes Tècnics i Enginyers d'Edificació, la Federació Coordinadora d'Entitats Ciutadanes de Castelló i un llarg etcètera.

Activitats en l'àmbit artístic, sociocultural i esportiu

El respecte a l'entorn i el foment del consum de la cultura i la pràctica de l'esport sempre han sigut pilars bàsics del dia a dia de l'Associació.

Aquests trets diferencials han fet que la SAUJI done suport enèrgic a totes les activitats i cursos realitzats pel Servei d'Activitats Socioculturals i pel Servei d'Esports de la Universitat.

Activitats socioculturals

• Jornades de Repoblació.
  AlumniSAUJI participa i col·labora en les Jornades de Reforestació, organitzades els dies 7, 14 i 21 de febrer per l'Oficina de Cooperació al Desenvolupament i Solidaritat del Vicerectorat d'Internacionalització, Cooperació i Multilingüisme i el Vicerectorat d'Estudiants, Ocupació i Innovació Educativa dins del Programa de voluntariat mediambiental UJI-Voluntària. Com en anteriors ocasions, la reforestació es va fer a les poblacions afectades per l'incendi de l'Alcalatén de fa uns anys.
  Amb aquesta edició ja són vuit les ocasions en les quals els antics alumnes han participat en les reforestacions organitzades per l'UJI per a la recuperació dels espais cremats en la província.
• XXIV aniversari de la Universitat Jaume I
  El passat 27 de febrer la Universitat va celebrar el 24è aniversari amb una sèrie d'actes en els quals l'AlumniSAUJI va participar activament. L'acte es va iniciar amb l'homenatge al personal jubilat (antics treballadors i treballadores de l' UJI), que va incorporar deu nous membres al programa amb la categoria de Sènior. A continuació, es va emetre el vídeo sobre l'Any de la Llum.
• Activitats teatrals i cinematogràfiques
  Diversos acords i col·laboracions amb entitats culturals han donat accés preferencial als membres d’AlumniSAUJI Premium a espectacles teatrals com ara Missió Florimón (Teatre Flumen), Al final de la carretera (Teatre Principal de Castelló), i cinematogràfics, com ara el Festival Internacional de Cinema de València (Cinema Jove).

Activitats esportives

Els membresAlumniSAUJI Premium han participat activament en les propostes esportives proposades al Servei d'Esports de l'UJI, amb un total d'1.112 inscripcions, un 59% de les quals han sigut en activitats realitzades íntegrament per l'associació, mentre que la resta eren activitats de la mateixa Universitat.

Enguany, la SAUJI ha finançat l'ampliació de grups i d'horaris en diferents activitats: el primer semestre de l'any s'han ofert grups en les activitats d'aigua, ritmes, GAC, ioga, mètode pilates, natació, natació per a la salut, spinning, plataforma, streaching, pàdel en tres nivells i tennis de perfeccionament.
En el segon semestre, les activitats es van ampliar amb cursos de pes corporal i de sòl pèlvic.

Activitats en l'àmbit de la inserció laboral

Un dels fonaments d’AlumniSAUJI  es centra a facilitar l'eixida al mercat laboral dels seus recentment titulats i a millorar les opcions dels quals ja formen part.

L'estreta col·laboració amb l'Oficina d'Inserció Professional i d'Estades en Pràctiques ha permès que tots els membres d’ AlumniSAUJI tinguen accés als tallers organitzats per aquest servei: Amenaces en la xarxa i recerca d'ocupació segura, I si emprenc?, Iniciació a les xarxes socials professionals, Treu-li el màxim profit a LinkedIn, Processos selectius innovadors i Reputació en la xarxa i el seu impacte en la recerca d'ocupació. 

A més, la Universitat posa a la disposició de tot el seu antic alumnat l'Agència d'Ocupació, una potent eina de cerca de treball qualificat per a ajudar i millorar la inserció laboral dels nostres membres. 

El programa AlumniSAUJI és membre del Consell d'Inserció Professional de l'UJI, que presideix la vicerectora d'Estudiants, Ocupació i Innovació Educativa, Pilar García Agustín, el qual té com a objectiu principal avaluar l'evolució de les pràctiques en empreses, la inserció de graduats i graduades, l'estimació del futur professional, les accions concretes que s'han de desenvolupar per al foment de la inserció entre els titulats i titulades UJI, entre altres tasques.

També col·labora amb les diferents accions d'orientació professional que de manera periòdica organitza l'Oficina d'Inserció Professional i Estades en Pràctiques (OIPEP) i així connectar l'estudiantat i els titulats i titulades amb el món laboral. 

Informe AlumniSAUJI 2014-2016

L'Informe de gestió AlumniSAUJI 2014-2016 és una memòria d'activitat que recull al detall les accions que s'han dut a terme des de l'inici del Programa al març de 2014 i al llarg del curs 2015-2016.