• Llicenciat en Ciències Econòmiques i Empresarials per la Universitat de València (1983-1988).
• Doctor en Direcció d'Empreses (especialitat en Màrqueting) per la Universitat Jaume I (1995).
• Director del Departament d'Administració d'Empreses i Màrqueting de la Universitat Jaume I (1999-2003).
• Coordinador del grup de recerca IMK Innovació en Màrqueting des de 1999.
• Director del Màster Oficial en Màrqueting i Investigació de Mercats (Interuniversitari amb la Universitat de València) (2006-2010).
• Director del Programa Interuniversitari de Màrqueting (2006-2010).
• President del Club de Màrqueting de Castelló (2004-2008).
• Vicerector de Planificació Estratègica, Qualitat i Comunicació de la UJI (2010-2014).
• Vicerector d'Economia i de Personal d'Administració i Serveis (2014-2018).
• Ha impartit assignatures relacionades amb el màrqueting en el Grau d'Administració d'Empreses i en el Grau de Publicitat i Relacions Públiques des de 1992.
• Té 4 sexennis d'investigació.

Publicacions periòdiques amb comitè de selecció

• Increasing customer loyalty through customer engagement in the retail banking industry (Epub ahead of print)
Diego Monferrer Tirado, Miguel Angel Moliner Tena, Marta Estrada Guillén. SPANISH JOURNAL OF MARKETING-ESIC. Num. online. 2019. Científic.


• Improving relationship quality during the crisis (Epub ahead of print)
Marta Estrada Guillén, Diego Monferrer Tirado, Miguel Angel Moliner Tena. SERVICE INDUSTRIES JOURNAL. Num. online. pp. 1-23. 2018. Científic.


• Crisis de la entidad, efecto halo y lealtad (Epub ahead of print)
Miguel Angel Moliner Tena, Juan Carlos Fandos Roig, Diego Monferrer Tirado, Marta Estrada Guillén. CUADERNOS DE GESTIÓN. Num. online. pp. 1-25. 2019. Científic.


• CSR marketing outcomes and branch managers' perceptions of CSR (Epub ahead of print)
Miguel Angel Moliner Tena, Diego Monferrer Tirado, Marta Estrada Guillén. INTERNATIONAL JOURNAL OF BANK MARKETING. Num. online. 2019. Científic.


• Environmental Sustainability and the Hospitality Customer Experience: A Study in Tourist Accommodation
Miguel Angel Moliner Tena, Diego Monferrer Tirado, Marta Estrada Guillén, Rosa María Rodríguez Artola. SUSTAINABILITY. Num. 19. Vol. 11. 2019. Científic.


• Service Quality and Customer Loyalty in a Post-Crisis Context. Prediction-Oriented Modeling to Enhance the Particular Importance of a Social and Sustainable Approach
Diego Monferrer Tirado, José Ramón Segarra Moliner, Marta Estrada Guillén, Miguel Angel Moliner Tena. SUSTAINABILITY. Num. 18. Vol. 11. 2019. Científic.


• Ambidexterity as a Key Factor in Banks' Performance: A Marketing Approach
Diego Monferrer Tirado, Miguel Angel Moliner Tena, Marta Estrada Guillén. JOURNAL OF MARKETING THEORY AND PRACTICE. Num. 2. Vol. 27. pp. 227-250. 2019. Científic.


• Customer engagement, non-transactional behaviors and experience in services
Miguel Angel Moliner Tena, Diego Monferrer Tirado, Marta Estrada Guillén. INTERNATIONAL JOURNAL OF BANK MARKETING. Num. 3. Vol. 37. pp. 730-754. 2019. Científic.


• User-Generated content sources in social media: A new approach to explote tourist satisfaction
Yeamduan Narangajavana Kaosiri, Luis Jose Callarisa Fiol, Miguel Angel Moliner Tena, Rosa María Rodríguez Artola, Javier Sánchez García. JOURNAL OF TRAVEL RESEARCH. Num. 2. Vol. 58. pp. 253-265. 2019. Científic.


• Relación entre los estilos de aprendizaje según el Modelo de Cerebro Total y la inteligencia emocional: un estudio en estudiantes universitarios
Marta Estrada Guillén, Diego Monferrer Tirado, Miguel Angel Moliner Tena. ESE ESTUDIOS SOBRE EDUCACION. Vol. 36. pp. 85-111. 2019. Científic.


• Consequences of customer engagement and customer self-brand connection
Miguel Angel Moliner Tena, Diego Monferrer Tirado, Marta Estrada Guillén. JOURNAL OF SERVICES MARKETING. Num. 4. Vol. 32. pp. 387-399. 2018. Científic.


• Younger and older trust in a crisis situation
Miguel Angel Moliner Tena, Juan Carlos Fandos Roig, Marta Estrada Guillén, Diego Monferrer Tirado. INTERNATIONAL JOURNAL OF BANK MARKETING. Num. 3. Vol. 36. pp. 456-481. 2018. Científic.


• El juego como metodología para el aprendizaje cooperativo de las ventas
Marta Estrada Guillén, Diego Monferrer Tirado, Miguel Angel Moliner Tena. REDMARKA. REVISTA ACADÉMICA DE MARKETING APLICADO. Num. 20. Vol. 1. pp. 111-129. 2018. Docent.


• The influence of social media in creating expectations. An empirical study for a tourist destination
Yeamduan Narangajavana Kaosiri, Luis Jose Callarisa Fiol, Miguel Angel Moliner Tena, Rosa María Rodríguez Artola, Javier Sánchez García. ANNALS OF TOURISM RESEARCH . Vol. 65. pp. 60-70. 2017. Científic.


• El aprendizaje Cooperativo y las Habilidades Socio-Emocionales: Una experiencia Docente en la Asignatura Técnicas de Ventas
Marta Estrada Guillén, Diego Monferrer Tirado, Miguel Angel Moliner Tena. FORMACION UNIVERSITARIA. Num. 6. Vol. 9. pp. 43-62. 2016. Docent.


• Customer equity and CLV in Spanish telecommunication services
José Ramón Segarra Moliner, Miguel Angel Moliner Tena. JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH. Num. 10. Vol. 69 . pp. 4694-4705. 2016. Científic.


• Service quality in bank during an economic crisis
Diego Monferrer Tirado, Marta Estrada Guillén, Juan Carlos Fandos Roig, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. INTERNATIONAL JOURNAL OF BANK MARKETING. Num. 2. Vol. 34 . pp. 235-259. 2016. Científic.


• Entrenamiento de la inteligencia emocional en el contexto de la formación en ventas
Marta Estrada Guillén, Diego Monferrer Tirado, Miguel Angel Moliner Tena. REVISTA ESPAÑOLA DE ORIENTACION Y PSICOPEDAGOGIA (EN LINEA). Num. 2. Vol. 27 . pp. 62-79. 2016. Científic.


• The influence of internal market orientation on external outcomes - The mediating role of employees'attitudes
Vicente Tortosa Edo, Jaume Llorens Monzonís, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. JOURNAL OF SERVICE THEORY AND PRACTICE. Num. 4. Vol. 25 . pp. 486-523. 2015. Científic.


• Attitudes Towards Ads and Age. A Study in Seniors. The Combination of Chronological and Cognitive age as an Effective Predictive Criterion of Attitudes
Marta Estrada Guillén, Diego Monferrer Tirado, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. REMARK. Num. 3. Vol. 13 . pp. 1-16. 2014. Científic.


• El trabajo cooperativo en base al modelo del cerebro total: Una experiencia docente
Marta Estrada Guillén, Diego Monferrer Tirado, María de las Mercedes Segarra Ciprés, Miguel Angel Moliner Tena. REDMARKA. REVISTA ACADÉMICA DE MARKETING APLICADO. Num. 12. Vol. 1 . pp. 87-112. 2014. Científic.


• La calidad del servicio en la banca española: el caso de las personas mayores
Marta Estrada Guillén, Juan Carlos Fandos Roig, Diego Monferrer Tirado, Miguel Angel Moliner Tena. REVISTA PORTUGUESA DE MARKETING. Num. 32. Vol. 17 . pp. 75-99. 2014. Científic.


• Long-Term Orientation and Commitment in Export Joint Ventures among Small and Medium-Sized Firms
Miguel Angel López Navarro, Luis Jose Callarisa Fiol, Miguel Angel Moliner Tena. JOURNAL OF SMALL BUSINESS MANAGEMENT. Num. 1. Vol. 51 . pp. 100-113. 2013. Científic.


• Relationship quality in business to business: a cross-cultural perspective from universities
José Ramón Segarra Moliner, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. MARKETING INTELLIGENCE & PLANNING. Num. 3. Vol. 31 . pp. 196-215. 2013. Científic.


• La importancia de las comunidades virtuales para el analisis del valor de marca. El caso de tripadvisor en Hong Kong y Paris
Luis Jose Callarisa Fiol, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena, Santiago Forgas Coll. PAPERS DE TURISME. Num. 52. pp. 89-115. 2012. Científic.


• Multidimensional perspective of perceived value in industrial clusters
Luis Jose Callarisa Fiol, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. JOURNAL OF BUSINESS & INDUSTRIAL MARKETING . Num. 2. Vol. 26 . pp. 132-145. 2011. Científic.


• La lealtad del consumidor en el sector financiero
Juan Carlos Fandos Roig, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena, Marta Estrada Guillén. INNOVAR-REVISTA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES. Num. 39. Vol. 21 . pp. 39-51. 2011. Científic.


• Accompanied versus Unaccompanied Transport in Short Sea Shipping betweer Spain and Italy: An Analysis from Transport Road Firms Perpective
Miguel Angel López Navarro, Miguel Angel Moliner Tena, Rosa María Rodríguez Artola, Javier Sánchez García. TRANSPORT REVIEWS . Num. 4. Vol. 31 . pp. 425-444. 2011. Científic.


• Dimensions and antecedents of long-term orientation in firm-supplier relationships
Miguel Angel López Navarro, Miguel Angel Moliner Tena, Rosa María Rodríguez Artola. AFRICAN JOURNAL OF BUSINESS MANAGEMENT. Num. 5. Vol. 26 . pp. 10785-70795. 2011. Científic.


• Long-Term Orientation of International Road Transport Firms in Their Relationship with Shipping Companies: The Case of Short Sea Shipping
Miguel Angel López Navarro, Miguel Angel Moliner Tena, Rosa María Rodríguez Artola. TRANSPORTATION JOURNAL . Num. 4. Vol. 50 . pp. 346-369. 2011. Científic.


• Formation of airline customer loyalty: differences between traditional airlines and low-cost airlines
Santiago Forgas, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Ramon Palau. CUADERNOS DE ECONOMÍA Y DIRECCIÓN DE LA EMPRESA. Num. 3. Vol. 14 . pp. 162-172. 2011. Científic.


• Internal market orientation and its influence on the satisfaction of contact personnel
Vicente Tortosa Edo, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena. SERVICE INDUSTRIES JOURNAL. Num. 8. Vol. 30 . pp. 1279-1297. 2010. Científic.


• Antecedentes y consecuencias de la actitud ante el anuncio en las personas mayores. Un análisis empírico
Marta Estrada Guillén, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena, Juan Carlos Fandos Roig. INNOVAR-REVISTA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES. Num. 37. Vol. 20 . pp. 149-162. 2010. Científic.


• Antecedents of airline passenger loyalty: Low-cost versus traditional airlines
Santiago Forgas, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Ramón Palau. JOURNAL OF AIR TRANSPORT MANAGEMENT . Num. 4. Vol. 16 . pp. 229-233. 2010. Científic.


• Attitudes toward advertisements of the older adults
Marta Estrada Guillén, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. INTERNATIONAL JOURNAL OF AGING & HUMAN DEVELOPMENT . Num. 3. Vol. 70 . pp. 231-249. 2010. Científic.


• El efecto made in en la percepción de un producto industrial español en los mercados internacionales
Rosa María Rodríguez Artola, Luis Jose Callarisa Fiol, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Miguel Angel López Navarro. UNIVERSIA BUSINESS REVIEW. Vol. 26 . pp. 58-71. 2010. Científic.


• In Search of a Positioning for Spanish Tile
Rosa María Rodríguez Artola, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Luis Jose Callarisa Fiol, Miguel Angel López Navarro, Jaume Llorens Monzonís, Juan Carlos Fandos Roig. INTERCERAM. Num. 2-3. Vol. 58 . pp. 145-149. 2009. Científic.


• Internal market orientation and its influence on organisational performance
Vicente Tortosa Edo, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. EUROPEAN JOURNAL OF MARKETING. Num. 11. Vol. 43 . pp. 1435-1456. 2009. Científic.


• Trade Fairs and the Ceramic Sector: a Challenge for the Future
Jaume Llorens Monzonís, Miguel Angel Moliner Tena, Luis Jose Callarisa Fiol, Miguel Angel López Navarro, Rosa María Rodríguez Artola, Juan Carlos Fandos Roig. INTERCERAM. Num. 4. Vol. 58 . pp. 224-228. 2009. Científic.


• Loyalty, perceived value and relationship quality in healtthcare services
Miguel Angel Moliner Tena. Journal of Service Management. Num. 1. Vol. 20 . pp. 76-97. 2009. Científic.


• Customer Loyalty in Clusters: Perceived Value and Satisfaction as Antecedents
Luis Jose Callarisa Fiol, Enrique Bigné Alcañiz, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. Journal of Business-to-Business Marketing . Num. 3. Vol. 16 . pp. 276-316. 2009. Científic.


• Transporte marítimo de corta distancia entre España e Italia: perfil de las empresas usuarias
Miguel Angel López Navarro, Miguel Angel Moliner Tena, Rosa María Rodríguez Artola, Javier Sánchez García. BOLETIN ICE ECONOMICO. Num. 2961. pp. 45-56. 2009. Científic.


• Perceived value and customer loyalty in financial services
Juan Carlos Fandos Roig, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena. SERVICE INDUSTRIES JOURNAL. Num. 6. Vol. 29 . pp. 775-789. 2009. Científic.


• Trade fairs and the ceramic sector
Jaume Llorens Monzonís, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Luis Jose Callarisa Fiol, Miguel Angel López Navarro, Rosa María Rodríguez Artola, Juan Carlos Fandos Roig. TILE TODAY. Num. 16-60. pp. 66-70. 2008. Científic.


• Relationship Quality: An Emerging Concept. The Case of an Establishment
Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Luis Jose Callarisa Fiol, Rosa María Rodríguez Artola. CUADERNOS DE ECONOMÍA Y DIRECCIÓN DE LA EMPRESA. Num. 37. pp. 97-121. 2008. Científic.


• Relationship Quality of an Establishment and Perceived Value of a Purchase
Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena, Luis Jose Callarisa Fiol, Rosa María Rodríguez Artola. SERVICE INDUSTRIES JOURNAL. Num. 1-2. Vol. 27 . pp. 151-174. 2007. Científic.


• La calidad de la relación con una agencia de viajes
Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Rosa María Rodríguez Artola, Luis Jose Callarisa Fiol. ANNALS OF TOURISM RESEARCH EN ESPAÑOL. Num. 1. Vol. 9 . pp. 195-199. 2007. Científic.


• Perceived relationship quality and post-purchae perceived value
Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Rosa María Rodríguez Artola, Luis Jose Callarisa Fiol. EUROPEAN JOURNAL OF MARKETING. Num. 11-12. Vol. 41 . pp. 1392-1422. 2007. Científic.


• Relationship quality with a travel agency: The influence of the postpurchase perceived value of a tourism package
Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Rosa María Rodríguez Artola, Luis Jose Callarisa Fiol. TOURISM AND HOSPITALITY RESEARCH. Num. 3/4 vol. 7. pp. 194-211. 2007. Científic.


• Travel Agency Relationship Quality
Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Rosa María Rodríguez Artola, Luis Jose Callarisa Fiol. ANNALS OF TOURISM RESEARCH . Num. 2. Vol. 34 . pp. 537-540. 2007. Científic.


• La calidad de la relación en mercados industriales: Estado de la cuestión
Jaume Llorens Monzonís, Juan Carlos Fandos Roig, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. INNOVAR-REVISTA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES. Num. 28 vol.16. pp. 199-222. 2006. Científic.


• Customer perceived value in banking services
Juan Carlos Fandos Roig, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena, Jaume Llorens Monzonís. INTERNATIONAL JOURNAL OF BANK MARKETING. Num. 5. Vol. 24 . pp. 266-283. 2006. Científic.


• Tourism Destination Image, Satisfaction and Loyalty: A Study in Ixtapa-Zihuatanejo, Mexico
Lucio Hernández-Lobato, Maria Magdalena Solis-Radilla, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. TOURISM GEOGRAPHIES. Num. 4. Vol. 8 . pp. 343-358. 2006. Científic.


• Hospital Perceived Value
Miguel Angel Moliner Tena. HEALTH CARE MANAGEMENT REVIEW . Num. 31. Vol. 4 . pp. 1-9. 2006. Científic.


• El marketing en el sector cerámico
Enrique Bigné, Miguel Angel Moliner Tena, Andreu Blesa Pérez, Luis Jose Callarisa Fiol, Rosa María Rodríguez Artola. TECNICA CERAMICA. Num. 345. pp. 825-831. 2006. Científic.


• Perceived value of the purchase of a tourism product
Javier Sánchez García, Luis Jose Callarisa Fiol, Rosa María Rodríguez Artola, Miguel Angel Moliner Tena. TOURISM MANAGEMENT. Num. 27. pp. 394-409. 2006. Científic.


• El enfoque cultural de la orientación al mercado y los resultados empresariales. El efecto moderador del entorno
J. Enrique Bigné, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. CUADERNOS DE ECONOMÍA Y DIRECCIÓN DE LA EMPRESA. Num. 23. pp. 139-164. 2005. Científic.


• Dimensionalidad del valor percibido global de una compra
Miguel Angel Moliner Tena, Rosa María Rodríguez Artola, Luis Jose Callarisa Fiol, Javier Sánchez García. REVISTA ESPAÑOLA DE INVESTIGACIÓN DE MARKETING ESIC. Num. septiembre. pp. 135-157. 2005. Científic.


• Perceived quality and satisfaction in multiservice organisations: the case of Spanish public services
Enrique Bigné, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. JOURNAL OF SERVICES MARKETING. Num. 4. Vol. 17 . pp. 420-442. 2003. Científic.


• El marketing relacional y el intercambio como núcleo del marketing
Miguel Angel Moliner Tena. ESIC MARKET. Num. 114. pp. 271-291. 2003. Científic.


• El valor y la fidelización de clientes: Una propuesta de modelo dinámico de comportamiento
J.E. Bigne Alcañiz, Miguel Angel Moliner Tena, Luis Jose Callarisa Fiol. REVISTA EUROPEA DE DIRECCIÓN Y ECONOMÍA DE LA EMPRESA. Num. 9-3. pp. 65-78. 2000. Científic.


• La identificación de tipologías en el mundo de los jóvenes. Una aplicación del marketing social
Jose Enrique Bigne Alcañiz, Salvador Miquel Peris, Miguel Angel Moliner Tena. ESIC MARKET. Num. 99. pp. 33-51. 1998. Científic.


• El Marketing Social: Una aproximación teórica
Miguel Angel Moliner Tena. INFORMACIÓN COMERCIAL ESPAÑOLA. Num. 774. pp. 179-191. 1998. Científic.


• El marketing internacional y la pluralización del consumo
Miguel Angel Moliner Tena. ESIC MARKET. Num. 96. pp. 45-56. 1997. Científic.


• Calidad y satisfacción en los servicios hospitalarios esenciales y periféricos
Jose Enrique Bigne Alcañiz, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. INVESTIGACIÓN Y MARKETING. Num. 57. pp. 55-61. 1997. Científic.


• El marketing relacional o la superación del paradigma transaccional
Miguel Angel Moliner Tena, Luis Jose Callarisa Fiol. REVISTA EUROPEA DE DIRECCIÓN Y ECONOMÍA DE LA EMPRESA. Num. 2. Vol. 6 . pp. 67-80. 1997. Científic.


• Un estudio comparativo de los instrumentos de medición de la calidad de los servicios públicos
Jose Enrique Bigne Alcañiz, Miguel Angel Moliner Tena, Teresa María Vallet Bellmunt, Javier Sánchez García. REVISTA ESPAÑOLA DE INVESTIGACIÓN DE MARKETING ESIC. Num. 1. Vol. 1 . pp. 33-54. 1997. Científic.

Llibres

• Marketing interno: Cómo lograr el compromiso de los empleados
Vicente Tortosa Edo, Miguel Angel Moliner Tena, Jaume Llorens Monzonís, Rosa María Rodríguez Artola, Luis Jose Callarisa Fiol. 2014. Autoria. Científic. ISBN 9788436831573. Madrid (Espanya). Ed. Ediciones Pirámide.


• Dirección de Ventas Una Visión Integral
Diego Monferrer Tirado, Marta Estrada Guillén, Juan Carlos Fandos Roig, Luis Jose Callarisa Fiol, Sandra Tena Monferrer, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. 2014. Autoria. Científic. ISBN 9788436832297. Madrid (Espanya). Ed. Ediciones Pirámide.


• La logística vía marítima del sector cerámico español
Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Luis Jose Callarisa Fiol, Rosa María Rodríguez Artola. 2004. Autoria. Científic. ISBN 8480214600. Castellón. Ed. Universitat Jaume I.


• Marketing social. La gestión de las causas sociales
Miguel Angel Moliner Tena. 1998. Autoria. Científic. ISBN 8473561791. Madrid. Ed. ESIC Editorial (ESIC Business & Marketing School).


• Apunts de Màrqueting.Colecció Material Docent en Valencià. Publicacions de la U. Jaume I
Miguel Angel Moliner Tena. 1997. Autoria. Docent. ISBN 8480211334. Universitat Jaume I de Castelló. Ed. Universitat Jaume I.

Capítols de llibre

• The Digitalisation of Logistics
Marta Estrada Guillén, Miguel Angel Moliner Tena, Diego Monferrer Tirado. Advances in business and management. New York (Estats Units de l'Amèrica del Nord). Ed. Nova Science Publishers. 2019. ISBN 9781536163766. Científic.


• Emotional Intelligence Training for Business Administration Undergraduates: An Educational Experience
Marta Estrada Guillén, Diego Monferrer Tirado, Miguel Angel Moliner Tena. Emotional Intelligence: Perceptions, Interpretations and Attitudes. New York (Estats Units de l'Amèrica del Nord). Ed. Nova Science Publishers. 2018. ISBN 9781536133257. Científic.


• Satisfaction and loyalty among older spanish customers through bank service quality
Marta Estrada Guillén, Diego Monferrer Tirado, Miguel Angel Moliner Tena. Service Quality (SQ) - Perspectives, Management and Improvement Strategies. New York (Estats Units de l'Amèrica del Nord). Ed. Nova Science Publishers. 2017. ISBN 9781536107906. Científic.


• Managing Customer Experience Through Internal Marketing
Vicente Tortosa Edo, Miguel Angel Moliner Tena, Rosa María Rodríguez Artola. Customer Experience Management:Enhancing Experience and Value through Service Management. EEUU. Ed. Kendall Hunt Publishing Company. 2014. ISBN 9781465241078. Docent.


• Managing Customer Relationship Quality in Hospitals
Miguel Angel Moliner Tena, Miguel Angel López Navarro. Service Management in Health and Wellness Services. Duduque (Estats Units de l'Amèrica del Nord). Ed. Kendall Hunt Publishing Company. 2013. ISBN 9781465208231. Científic.


• La influencia de las comunidades virtuales en el valor de marca de los alojamientos turísticos. Una aproximación a través del análisis de Tripadvisor
Luis Jose Callarisa Fiol, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena, Rosa María Rodríguez Artola. Estrategias multicanal en el ámbito de la distribución: Fabricante y distribuidor preocupados por ofrecer nuevas experiencias de compra diferenciadas. Universidad de Oviedo. Ed. KRK ediciones. 2012. ISBN 9788483673959. Científic.


• La fidelidad del turista de cruceros en un contexto económico de incertidumbre
Juan Carlos Fandos Roig, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena, Marta Estrada Guillén, Luis Jose Callarisa Fiol, Miguel Angel López Navarro, Jaume Llorens Monzonís, Rosa María Rodríguez Artola, Susana Soria Rovira, Vicente Tortosa Edo. Régimen del transporte en un entorno económico incierto. Madrid. Ed. Marcial Pons. 2011. ISBN 9788497688659. Científic.


• El foment del treball en equip: l’elaboració d’una campanya social.
Rosa María Rodríguez Artola, Miguel Angel Moliner Tena. Mejora e innovación educativa en el Espacio Europeo de Educación Superior. Castellón. Ed. Universitat Jaume I. 2009. ISBN 9788480217248. Docent.


• Análisis del perfil de las empresas de transporte internacional por carretera que utilizan el transporte marítimo de corta distancia
Miguel Angel López Navarro, Miguel Angel Moliner Tena, Rosa María Rodríguez Artola, Javier Sánchez García. Estudios sobre derecho y economía del transporte: reforma y liberalización. Madrid. Ed. Editorial Tecnos. 2009. ISBN 9788430948475. Científic.


• Projecte de coordinació docent entre l’assignatura “Direcció Comercial II” (A63) i l’assignatura “Direcció Estratégica II” (A65).
Ana Belén Escrig Tena, Andreu Blesa Pérez, Luis Jose Callarisa Fiol, Miguel Angel Moliner Tena. El diseño de planes de estudio en el marco del Espacio Europeo de Educación Superior. Castellón. Ed. Universitat Jaume I. 2007. ISBN 9788480216258. Docent.


• Sistema multimodal d’avaluació educativa per a l’assignatura A63
Andreu Blesa Pérez, Javier Sánchez García, Luis Jose Callarisa Fiol, Miguel Angel Moliner Tena, Rosa María Rodríguez Artola. Qualitat educativa i millora docent a l'Espai Europeu d'Educació Superior. Castelló. Ed. Universitat Jaume I. 2006. ISBN 9788480216234. Docent.


• Visitas a empresas y los conferenciantes invitados como método pedagógico complementario de las asignaturas de marketing y producción
Andreu Blesa Pérez, Javier Sánchez García, Luis Jose Callarisa Fiol, María José Oltra Mestre, Miguel Angel Moliner Tena, Rosa María Rodríguez Artola, Teresa María Vallet Bellmunt. Experiències de millora i innovació de la docència universitària. Universitat Jaume I. Ed. Universitat Jaume I. 2003. ISBN 8480214325. Docent.


• Estudio de la relación entre la calidad percibida y la satisfacción en las organizaciones multiservicio. El caso de las Universidades Públicas
Salvador Mique Peris, José E. Bigné Alcañiz, Miguel Angel Moliner Tena. Non Idem Iterum, semper novum. Sevilla. Ed. Edición Digital @tres. 2001. ISBN 8495499460. Científic.

Ponències a congressos

• Engagement y lealtad del cliente, una aplicación en el sector bancario español
Miguel Angel Moliner Tena, Diego Monferrer Tirado, Marta Estrada Guillén. XXVIII Congreso anual de la Asociación Científica de Economía y Dirección de la Empresa Congreso (ACEDE 2018):Generar y transferir conocimiento en una sociedad cambiante e interconectada. Valladolid (Espanya). 24-06-2018. Científic. 2018. Ed. Asociación Científica de Economía y Dirección de la Empresa (ACEDE). ISBN 9788409038824.


• El juego como metodología para el desarrollo del aprendizaje cooperativo: Una experiencia en marketing
Diego Monferrer Tirado, Marta Estrada Guillén, Miguel Angel Moliner Tena. VI Jornada Nacional sobre estudios universitarios - II Taller de innovación educativa. Castellón (Espanya). 09-11-2017. Docent. 2017. Ed. Universitat Jaume I. ISBN 9788416546800.


• The effects of travelling reason on social media providers and tourist expectations
Yeamduan Narangajavana Kaosiri, Luis Jose Callarisa Fiol, Rosa María Rodríguez Artola, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. XXIX Congreso Internacional de Marketing AEMARK 2017. Sevilla (Espanya). 06-09-2017. Científic. 2017. Ed. ESIC Editorial (ESIC Business & Marketing School). ISBN 9788417129347.


• Relación entre los estilos de aprendizaje según el modelo de cerebro total y la inteligencia emocional
Marta Estrada Guillén, Diego Monferrer Tirado, Miguel Angel Moliner Tena. XXIX Congreso Internacional de Marketing AEMARK 2017. Sevilla (Espanya). 06-09-2017. Científic. 2017. Ed. ESIC Editorial (ESIC Business & Marketing School). ISBN 9788417129347.


• Ambidexterity as a key factor in leaving the crisis behind: and application in the field of bank branches
Diego Monferrer Tirado, Marta Estrada Guillén, Miguel Angel Moliner Tena. XXVII Congreso ACEDE 2017. Aranjuez - Madrid (Espanya). 18-06-2017. Científic. 2017. Ed. Asociación Científica de Economía y Dirección de la Empresa (ACEDE). ISBN 9788469735886.


• El rol de la inteligencia emocional en la gestión de la calidad de la relación bancaria durante la crisis
Marta Estrada Guillén, Diego Monferrer Tirado, Miguel Angel Moliner Tena. XXVII Jornadas Hispano-Lusas de Gestión Científica. Benidorm (Alicante) (Espanya). 01-02-2017. Científic. 2017. Ed. Universitat d'Alacant. ISBN 9788416724376.


• Consequences of customer engagement and customer self-brand connection in the context of bank branches
Miguel Angel Moliner Tena, Diego Monferrer Tirado, Marta Estrada Guillén. International Marketing Trends Conference. Madrid (Espanya). 26-01-2017. Científic. 2017.


• El mercado interior chino de la cerámica: una gran oportunidad para las empresas europeas
Beatriz Irún, Miguel Angel Moliner Tena. QUALICER'2016. XIV Congreso mundial de la calidad del azulejo y del pavimento ceramico. Castellón (Espanya). 08-02-2016. Científic. 2016. Ed. Qualicer. ISBN 9788495931269.


• El aprendizaje cooperativo y las habilidades socio-emocionales: una experiencia en ventas
Marta Estrada Guillén, Diego Monferrer Tirado, Miguel Angel Moliner Tena, Alma María Rodríguez Sánchez. XXVIII Congreso de Marketing AEMARK 2016. León (Espanya). 07-09-2016. Científic. 2016. Ed. ESIC Editorial (ESIC Business & Marketing School). ISBN 9788416701483.


• Antecedentes del valor del engagement del cliente en los servicios contratados españoles
José Ramón Segarra Moliner, Miguel Angel Moliner Tena. XXVIII Congreso de Marketing (AEMARK 2016). León (Espanya). 07-09-2016. Científic. 2016. Ed. ESIC Editorial (ESIC Business & Marketing School). ISBN 9788416701483.


• Learning to be present: a pilot study on the impact of mindfulness training on emotional intelligence and resilience
Alma María Rodríguez Sánchez, Marta Estrada Guillén, Diego Monferrer Tirado, Miguel Angel Moliner Tena. 9th International Conference of Education, Research and Innovation. Sevilla (Espanya). 14-11-2016. Docent. 2016. Ed. International Academy of Technology, Education and Development (IATED). ISBN 9788461758951.


• Influence of user-generated content through social media on tourist's expectations
Yeamduan Narangajavana Kaosiri, Luis Jose Callarisa Fiol, Miguel Angel Moliner Tena, Rosa María Rodríguez Artola, Javier Sánchez García. XXVIII Congreso de Marketing AEMARK 2016. León (Espanya). 07-09-2016. Científic. 2016. Ed. ESIC Editorial (ESIC Business & Marketing School). ISBN 9788416701483.


• Learning to be present: a pilot study on the impact of mindfulness training on emotional intelligence and resilience
Alma María Rodríguez Sánchez, Marta Estrada Guillén, Diego Monferrer Tirado, Miguel Angel Moliner Tena. 9th International Conference of Education, Research and Innovation (ICERI 2016). Sevilla (Espanya). 14-11-2016. Científic. 2016. Ed. International Academy of Technology, Education and Development (IATED). ISBN 9788461758951.


• Crisis de la Entidad, Efecto Halo y Lealtad
Miguel Angel Moliner Tena, Juan Carlos Fandos Roig, Diego Monferrer Tirado, Marta Estrada Guillén. XXVI Congreso ACEDE 2016 : Organizaciones y personas en evolución/Evolving organizations and Individuals. Vigo (Espanya). 26-06-2016. Científic. 2016. Ed. Asociación Científica de Economía y Dirección de la Empresa (ACEDE). ISBN 9788460887980.


• Cuadro de mando integral del sector cerámico basado en business intelligence de big data
Javier Sánchez García, Luis Jose Callarisa Fiol, Rosa María Rodríguez Artola, Miguel Angel Moliner Tena. QUALICER'2016. XIV Congreso mundial de la calidad del azulejo y del pavimento ceramico. Castellón (Espanya). 08-02-2016. Científic. 2016. Ed. Qualicer. ISBN 9788495931269.


• Customer equity and predictive CLV: New metrics from relationship marketing in telecommunication services of Spain
José Ramón Segarra Moliner, Miguel Angel Moliner Tena. 2nd International Symposium on Partial Least Squares Path Modeling The Conference for PLS Users. Sevilla (Espanya). 16-06-2015. Científic. 2015.


• Switching costs in the four-stage loyalty model
Juan Carlos Fandos Roig, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena, Sandra Tena Monferrer. El valor de la gestión desde el interior - XXV Congreso Nacional de la Asociación Científica de Economía y Dirección de la Empresa (ACEDE). Jaén (Espanya). 21-06-2015. Científic. 2015. Ed. Asociación Científica de Economía y Dirección de la Empresa (ACEDE). ISBN 9788460686514.


• The influence of marketing in consumer's loyalty: the case of spanish banking sector from entity and customer approaches
Jessica Sotos-Díaz, Diego Monferrer Tirado, Marta Estrada Guillén, Miguel Angel Moliner Tena. 7th International Conference on Education and New Learning Technologies (EDULEARN 2015). Barcelona (Espanya). 06-07-2015. Científic. 2015. Ed. International Academy of Technology, Education and Development (IATED). ISBN 9788460682431.


• Formando vendedores emocionalmente inteligentes
Marta Estrada Guillén, Diego Monferrer Tirado, Miguel Angel Moliner Tena, Sandra Tena Monferrer, Juan Carlos Fandos Roig. XXVII Congreso de Marketing (AEMARK 2015). Pamplona (Espanya). 09-09-2015. Docent. 2015. Ed. ESIC Editorial (ESIC Business & Marketing School). ISBN 9788416462513.


• El entrenamiento de las emociones: una experiencia docente en Marketing
Marta Estrada Guillén, Diego Monferrer Tirado, Miguel Angel Moliner Tena. V Jornada Nacional sobre Estudios Universitarios y I Taller de Innovación Educativa. Castellón (Espanya). 12-11-2015. Docent. 2015. Ed. Universitat Jaume I. ISBN 9788416356379.


• Los festivales musicales como experiencia turística y sus consecuencias
Jessica Sotos Díaz, Marta Estrada Guillén, Diego Monferrer Tirado, Miguel Angel Moliner Tena. XXVII Congreso de Marketing (AEMARK 2015). Pamplona (Espanya). 09-09-2015. Científic. 2015. Ed. ESIC Editorial (ESIC Business & Marketing School). ISBN 9788416462513.


• Las expectativas generadas por los turistas en las redes sociales sobre el destino turístico
Luis Jose Callarisa Fiol, Yeamduan Narangajavana Kaosiri, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena, Rosa María Rodríguez Artola. XXVII Congreso de Marketing (AEMARK 2015). Pamplona (Espanya). 09-09-2015. Científic. 2015. Ed. ESIC Editorial (ESIC Business & Marketing School). ISBN 9788416462513.


• Calidad de servicio y calidad de la relación en un contexto de crisis: El caso de las entidades financieras españolas
Marta Estrada Guillén, Diego Monferrer Tirado, Miguel Angel Moliner Tena, Juan Carlos Fandos Roig, Javier Sánchez García. XXIV Congreso Nacional de la Asociación Científica de Economía y Dirección de la Empresa.(ACEDE 2014). Universitat Jaume I, Castelló (Espanya). 07-09-2014. Científic. 2014.


• Antecedents and Consequences of Customer Trust: The Effect of the Spanisch Financial Crisis
Marta Estrada Guillén, Diego Monferrer Tirado, Juan Carlos Fandos Roig, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. Paradigm Shifts & Interactions 43rd Annual conference (EMAC 2014). Universitat de València (Espanya). 03-06-2014. Científic. 2014. Ed. Universitat de València; European Marketing Academy (EMAC). ISBN 9788437094533.


• Older Consumers' Loyalty in Times of Crisis
Juan Carlos Fandos Roig, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Marta Estrada Guillén, Diego Monferrer Tirado. Paradigm Shifts & Interactions 43rd Annual conference (EMAC 2014). Universitat de València (Espanya). 03-06-2014. Científic. 2014. Ed. Universitat de València; European Marketing Academy (EMAC). ISBN 9788437094533.


• Como optimizar el trabajo cooperatvio: una experiencia docente
Marta Estrada Guillén, Diego Monferrer Tirado, María de las Mercedes Segarra Ciprés, Miguel Angel Moliner Tena. XXVI Congreso de Marketing (AEMARK 2014). Elche (Espanya). 17-09-2014. Docent. 2014. Ed. ESIC Editorial (ESIC Business & Marketing School). ISBN 9788415986515.


• La orientación al mercado interno y su influencia en los empleados y clientes: Análisis comparativo según la experiencia laboral
Vicente Tortosa Edo, Jaume Llorens Monzonís, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. XXVI Congreso de Marketing (AEMARK 2014). Elche (Espanya). 17-09-2014. Científic. 2014. Ed. ESIC Editorial (ESIC Business & Marketing School). ISBN 9788415986515.


• Satisfaction and trust: the main determinants of alder consumers´ loyalty in times of crisis
Miguel Angel Moliner Tena, Juan Carlos Fandos Roig, Diego Monferrer Tirado, Marta Estrada Guillén, Javier Sánchez García, Sandra Tena Monferrer. XXVI Congreso de Marketing (AEMARK 2014). Elche (Espanya). 17-09-2014. Científic. 2014. Ed. ESIC Editorial (ESIC Business & Marketing School). ISBN 9788415986515.


• Service quality in bank: The case of older adults
Marta Estrada Guillén, Javier Sánchez García, Juan Carlos Fandos Roig, Miguel Angel Moliner Tena. 7th International Technology, Education and Development Conference (INTED 2013). Valencia (Espanya). 04-03-2013. Científic. 2013. Ed. International Academy of Technology, Education and Development (IATED). ISBN 9788461626618.


• La calidad de servicio en banca: El caso de las personas mayores
Marta Estrada Guillén, Juan Carlos Fandos Roig, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena, Diego Monferrer Tirado. XXIII Congreso Nacional de ACEDE. Málaga (Espanya). 15-09-2013. Científic. 2013. Ed. Universidad de Málaga. ISBN 9788461656547.


• El efecto de los costes de cambio en el proceso de lealtad del consumidor y el efecto moderador de la implicación con el producto
Juan Carlos Fandos Roig, Marta Estrada Guillén, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. XXII Congreso Nacional ACEDE. Cádiz (Espanya). 17-09-2012. Científic. 2012. Ed. Asociación Científica de Economía y Dirección de la Empresa (ACEDE). ISBN 9788461600069.


• Efecto de la experiencia en la comunicación online en el valor de marca. Un análisis desde la perspectiva del cliente a través del Tripadvisor
Luis Jose Callarisa Fiol, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena, Rosa María Rodríguez Artola. XXIV Congreso Nacional de Marketing - AEMARK 2012. Mallorca (Espanya). 12-09-2012. Científic. 2012. Ed. ESIC Editorial (ESIC Business & Marketing School). ISBN 9788473568654.


• La implicación como variable moderadora en la formación del valor percibido por el consumidor
Juan Carlos Fandos Roig, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena, Marta Estrada Guillén. 10 th International Marketing Trends Conference. Paris (França). 20-01-2011. Científic. 2011.


• La lealtad hacia la marca de un club deportivo profesional:aficionados al fútbol europeo
Jaume Llorens Monzonís, Vicente Tortosa Edo, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. 10th International Marketing Trends Conference. Paris (França). 20-01-2011. Científic. 2011.


• El modelo ELM en el caso de la actitud ante el anuncio de las personas mayores
Marta Estrada Guillén, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Juan Carlos Fandos Roig. 10 th Intenational Marketing Trends Conference. Paris (França). 20-01-2011. Científic. 2011.


• La influencia del marketing interno en la calidad de la relación entre la organización y sus empleados
Vicente Tortosa Edo, Jaume Llorens Monzonís, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena. 10 th International Marketing Trends Conference. Paris (França). 20-01-2011. Científic. 2011.


• El Valor Percibido Como Dimensión del Valor de Marca (Brand Equity). Aplicación a los Aficionados al Futbol Europeo
Jaume Llorens Monzonís, Vicente Tortosa Edo, Miguel Angel Moliner Tena. XXV Congreso Anual AEDEM. Valencia (Espanya). 08-06-2011. Científic. 2011. Ed. ESIC Editorial (ESIC Business & Marketing School). ISBN 9788473567855.


• la influencia del marketing interno en la calidad del servicio: una aplicación en centros hospitalarios
Vicente Tortosa Edo, Jaume Llorens Monzonís, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena. XXI Congreso Barcelona ACEDE 2011 - Creatividad: el futuro de la empresa. Barcelona (Espanya). 04-09-2011. Científic. 2011. Ed. Asociación Científica de Economía y Dirección de la Empresa (ACEDE). ISBN 9788461535316.


• La edad de las personas mayores como variable moderadora en un modelo de actitudes
Marta Estrada Guillén, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Juan Carlos Fandos Roig. XXIII Congreso Nacional de Marketing (AEMARK 2011). Castellón (Espanya). 14-09-2011. Científic. 2011. Ed. ESIC Editorial (ESIC Business & Marketing School). ISBN 9788473567961.


• La edad cognitiva vs la edad cronológica como criterio de segmentación de la implicación de la persona mayor
Marta Estrada Guillén, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Juan Carlos Fandos Roig. XXI Congreso Nacional - Asociación Científica de Economía y Dirección de la Empresa. Barcelona (Espanya). 04-09-2011. Científic. 2011. Ed. Asociación Científica de Economía y Dirección de la Empresa (ACEDE). ISBN 9788461535316.


• La influencia de los costes de cambio en el proceso de fidelización del consumidor: una aplicación al sector bancario español
Juan Carlos Fandos Roig, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena, Marta Estrada Guillén. XXI Congreso Nacional - Asociación Científica de Economía y Dirección de la Empresa. Barcelona (Espanya). 04-09-2011. Científic. 2011. Ed. Asociación Científica de Economía y Dirección de la Empresa (ACEDE). ISBN 9788461535316.


• La Edad Cognitiva Como Variable de Segmentación de las Personas Mayores: Un Estudio Exploratorio
Marta Estrada Guillén, Miguel Angel Moliner Tena, Juan Carlos Fandos Roig. XXV Congreso Anual de la Academia Europea de Dirección y Economía de la Empresa. Valencia (Espanya). 08-06-2011. Científic. 2011. Ed. ESIC Editorial (ESIC Business & Marketing School). ISBN 9788473567855.


• Proyecto de coordinación docente entre la asignatura A63 Dirección Comercial II, A62 Dirección Comercial I, y la asignatura A65 Dirección Estratégica II: Creación de un proyecto comercial de una empr
Luis Jose Callarisa Fiol, Miguel Angel Moliner Tena, Miguel Angel López Navarro, Antonio Martínez Sirvent, Teresa María Vallet Bellmunt, Antonio José Vallet Bellmunt. Projectes d'innovació educativa de la convocatòria 2009/10. Actes de la IX Jornada de Millora Educativa de l'UJI i XI Jornada sobre aprenentatge cooperatiu.. Castellón. 27-06-2011. Docent. 2011. Ed. Universitat Jaume I. ISBN 9788469503003.


• Participación en el concurso de diseño de una campaña publicitaria para el fomento del reciclaje organizado por la Concejalía de Medio Ambiente del Ayuntamiento de Castellón
Marta Estrada Guillén, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena. Projectes d'innovació educativa de la convocatòria 2009/10. Actes de la IX Jornada de Millora Educativa de l'UJI i XI Jornada sobre aprenentatge cooperatiu.. Castellón. 27-06-2011. Docent. 2011. Ed. Universitat Jaume I. ISBN 9788469503003.


• Proyecto de coordinación docente entre la asignatura A63 Dirección Comercial II, A62 Dirección Comercial I, i la asignatura A65 Dirección Estratégica II: Creación de un proyecto comercial de una empre
Luis Jose Callarisa Fiol, Miguel Angel Moliner Tena, Teresa María Vallet Bellmunt, Antonio Martínez Sirvent, Miguel Angel López Navarro. Experiències de millora i innovació educativa de la Universitat Jaume I (curs 2008/09). Actas de la IX Jornada de Millora Educativa de l'UJI.. Castellón. 27-06-2011. Docent. 2011. Ed. Universitat Jaume I. ISBN 9788469502990.


• La incorporación de medios audiovisuales en el aula como elemento de apoyo en la enseñanza universitaria
Juan Carlos Fandos Roig, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena, Marta Estrada Guillén. I Congrés d'Educació. Vila-real. 12-03-2011. Docent. 2011. Ed. Generalitat Valenciana, Conselleria d'Educació. ISBN 9788448256333.


• Análisis del valor de marca en el sector turístico: Un estudio empírico a través de las comunidades virtuales
Javier Sánchez García, Luis Jose Callarisa Fiol, Miguel Angel Moliner Tena. XXI Jornadas Hispano-Lusas de Gestión Científica. Córdoba (Espanya). 02-02-2011. Científic. 2011. Ed. Etea; Institución Universitaria de la Compañía de Jesús. ISBN 9788469396223.


• La calidad del servicio percibida: propuesta de un enfoque multidimensional y jerárquico de carácter reflectivo y formativo
Vicente Tortosa Edo, Jaume Llorens Monzonís, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena. XXI Jornadas Hispano-Lusas de Gestión Científica. Córdoba (Espanya). 02-02-2011. Científic. 2011. Ed. Etea; Institución Universitaria de la Compañía de Jesús. ISBN 9788469396223.


• El valor de marca de un equipo deportivo profesional: análisis de los aficionados al futbol
Jaume Llorens Monzonís, Vicente Tortosa Edo, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. XXI Jornadas Hispano-Lusas de Gestión Científica. Córdoba (Espanya). 02-02-2011. Científic. 2011. Ed. Etea; Institución Universitaria de la Compañía de Jesús. ISBN 9788469396223.


• La lealtad hacia la marca de los aficionados al fútbol: un modelo explicativo en base al valor de marca
Jaume Llorens Monzonís, Vicente Tortosa Edo, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. XXI Congreso nacional ACEDE 2011 - Creatividad: el futuro de la empresa. Barcelona (Espanya). 04-09-2011. Científic. 2011. Ed. Asociación Científica de Economía y Dirección de la Empresa (ACEDE). ISBN 9788461535316.


• Problem-Based learning methodology as a strategy to improve transversal competences
Juan Carlos Fandos Roig, Marta Estrada Guillén, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena. EDULEARN10 International Conference on Education and New Learning Technologies. Barcelona. 05-07-2010. Docent. 2010. Ed. Edulearn. ISBN 9788461393862.


• Influencia de la actitud ante el anuncio en la actitud hacia la marca de las personas mayores
Marta Estrada Guillén, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Juan Carlos Fandos Roig. XX Jornadas Luso-Espanholas de Gestao Cientifica. Setúbal (Portugal). 04-02-2010. Científic. 2010.


• Fidelización del cliente en el sector bancario
Juan Carlos Fandos Roig, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena, Marta Estrada Guillén. XX Jornadas Luso-Espanholas de Gestao Cientifica. Setúbal (Portugal). 04-02-2010. Científic. 2010.


• Validez del modelo de mediación dual en las personas mayores
Marta Estrada Guillén, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. 9th International Marketing Trends Conference. Venice. 21-01-2010. Científic. 2010.


• A hierarchical approach to perceived service quality in hospital outpatient services
Vicente Tortosa Edo, Jaume Llorens Monzonís, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena. 5th International Technology, Education and Development Conference (INTED 2011). Valencia (Espanya). 07-03-2011. Científic. 2010. Ed. Universitat Jaume I. ISBN 9788461474233.


• A scale to measure the attitudesof older adults towards advertisements
Marta Estrada Guillén, Javier Sánchez García, Juan Carlos Fandos Roig, Miguel Angel Moliner Tena. 5th International Technology, Education and Development Conference (INTED 2011). Valencia. 07-03-2011. Científic. 2010. Ed. Universitat Jaume I. ISBN 9788461474233.


• The moderating effect of the involvement in the attitude to ad of elderly people
Marta Estrada Guillén, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Juan Carlos Fandos Roig. International Technology, Education and Development Conference (INTED 2010). Valencia. 08-03-2010. Científic. 2010. Ed. International Academy of Technology, Education and Development (IATED). ISBN 9788461355389.


• Urban destination value as perceived by professional and short-vacation tourists
Santiago Forgas, Ramon Palau, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena. Cyprus 2010 - atlas conference - mass tourism vs. niche tourism. Limassol-Cyprus. 03-11-2010. Científic. 2010. Ed. Cyprus University of Technology. ISBN 9789075775501.


• E-QUALITY OF AIRLINE COMPANIES'WEBSITES AND EMOTIONAL BRAND EFFECTS
Santiago Forgas, Ramón Palau, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena. 3rd Annual EuroMed Conference of the EuroMed Academy of Business. University of Nicosia, Nicosia, Cyprus. 04-11-2010. Científic. 2010. Ed. EuroMed Press. ISBN 9789963634835.


• Ora problem-based learning experience: I bank marketing conference: financial crisis, what happens now?
Juan Carlos Fandos Roig, Marta Estrada Guillén, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena. International Technology, Educaction and Development Conference (INTED 2010). Valencia. 08-03-2010. Docent. 2010. Ed. International Academy of Technology, Education and Development (IATED). ISBN 9788461355389.


• Una experiencia de aprendizaje cooperativo entre docentes de diferentes niveles educativos (segunda parte)
Marta Estrada Guillén, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Juan Carlos Fandos Roig. VII FORO SOBRE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN Y DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR. Murcia. 15-06-2010. Docent. 2010. Ed. Universidad de Murcia. ISBN 9788469320969.


• El aprendizaje basado en problemas como metodología de aprendizaje: una experiencia en marketing
Juan Carlos Fandos Roig, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena, Marta Estrada Guillén. VII FORO SOBRE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN Y DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR. Murcia. 15-06-2010. Docent. 2010. Ed. Universidad de Murcia. ISBN 9788469320969.


• Audiovisual techniques as a tool to support teaching in the process of educational innovation
Juan Carlos Fandos Roig, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena, Marta Estrada Guillén. 5th International Technology, Education and Development Conference (INTED 2011). Valencia. 07-03-2011. Docent. 2010. Ed. Universitat Jaume I. ISBN 9788461474233.


• Estudio de un modelo de lealtad hacia la marca de un club deportivo profesional: Análisis de los aficionados europeos al fútbol
Jaume Llorens Monzonís, Vicente Tortosa Edo, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. XXII Congreso Nacional de Marketing. Oviedo. 22-09-2010. Científic. 2010. Ed. ESIC Editorial (ESIC Business & Marketing School). ISBN 9788473567114.


• ¿Influye la actitud ante el anuncio en la actitud hacia la marca que tienen las personas mayores?
Marta Estrada Guillén, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Juan Carlos Fandos Roig. XX Congreso Nacional - Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresa - Competitividad y Nuevas Tecnologías en la Empresa del Siglo XXI. Granada. 12-09-2010. Científic. 2010. Ed. Asociación Científica de Economía y Dirección de la Empresa (ACEDE). ISBN 8415026273.


• Comportamiento de lealtad en el sector de banca minorista
Juan Carlos Fandos Roig, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena, Marta Estrada Guillén. XX Congreso Nacional - Asociación Científica de Economía y Dirección de la Empresa - Competitividad y Nuevas Tecnologías en la Empresa del Siglo XXI -. Granada. 12-09-2010. Científic. 2010. Ed. Asociación Científica de Economía y Dirección de la Empresa (ACEDE). ISBN 8415026273.


• Modelo sobre las consecuencias del anuncio en personas mayores bajamente implicadas
Marta Estrada Guillén, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Juan Carlos Fandos Roig. XXII Congreso Nacional de Marketing. Oviedo. 22-09-2010. Científic. 2010. Ed. ESIC Editorial (ESIC Business & Marketing School). ISBN 9788473567114.


• La implicación con el producto como variable moderadora en la formación de la lealtad del consumidor
Juan Carlos Fandos Roig, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena, Marta Estrada Guillén, Luis Jose Callarisa Fiol. XXII Congreso Nacional de Marketing. Oviedo. 22-09-2010. Científic. 2010. Ed. ESIC Editorial (ESIC Business & Marketing School). ISBN 9788473567114.


• La influencia del marketing interno en el resultado empresarial: una aplicación en centros hospitalarios públicos
Vicente Tortosa Edo, Jaume Llorens Monzonís, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena. XXII Congreso Nacional de Marketing. Oviedo. 22-09-2010. Científic. 2010. Ed. ESIC Editorial (ESIC Business & Marketing School). ISBN 9788473567114.


• A cooperative Learning experience between professors of different educational levels (the first part)
Marta Estrada Guillén, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena, Juan Carlos Fandos Roig. 2nd International Conference on Education and New Learning Technologies (EDULEARN 2010). Barcelona (Espanya). 05-07-2010. Docent. 2010. Ed. International Academy of Technology, Education and Development (IATED). ISBN 9788461393855.


• Dimensiones y antecedentes de la orientación a largo plazo en la relación proveedor-cliente
Miguel Angel López Navarro, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Rosa María Rodríguez Artola. XIX Congreso Nacional - Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresas. Toledo. 09-09-2009. Científic. 2009.


• La influencia de los anuncios tropo en la actitud ante el anuncio manifestada por las personas mayores
Marta Estrada Guillén, Miguel Angel Moliner Tena. Retos sociales del siglo XXI: Las personas mayores y los medios de comunicación. Alicante. 20-04-2009. Científic. 2009.


• Análisis de la variable moderadora implicación en la actitud que tengan las personas mayores de 65 años ante el anuncio retórico y no retórico
Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena, Marta Estrada Guillén. 8 th International Congress Marketing Trends. Paris. 15-01-2009. Científic. 2009.


• Orientación a largo plazo en las alianzas horizontales de marketing en el ámbito de la exportación
Miguel Angel López Navarro, Miguel Angel Moliner Tena, Luis Jose Callarisa Fiol, Javier Sánchez García. XXI Congreso Nacional de Marketing - aemark '09. Bilbao. 16-09-2009. Científic. 2009. Ed. ESIC Editorial (ESIC Business & Marketing School). ISBN 9788473566278.


• The older adults: attitude to rhetoric vs. explicit advertisements and brand attitude
Marta Estrada Guillén, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. International Technology, Education and Development Conference - INTED 2009. Valencia. 09-03-2009. Científic. 2009. Ed. International Academy of Technology, Education and Development (IATED). ISBN 9788461275786.


• Los antecedentes de la lealtat de un cliente de una compañía aérea
Santiago Forgas i Coll, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena, Ramón Palau i Saumell. XXI Congreso Nacional de Marketing - aemark '09. Bilbao. 16-09-2009. Científic. 2009. Ed. ESIC Editorial (ESIC Business & Marketing School). ISBN 9788473566278.


• La gestión de los incoterms como estrategia de fidelización
Juan Carlos Fandos Roig, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena, Jaume Llorens Monzonís, Rosa María Rodríguez Artola, Luis Jose Callarisa Fiol, Miguel Angel López Navarro. III Congreso Internacional de Transporte: Reforma y Liberalización. Universitat Jaume I - Castellón de la Plana. 16-04-2008. Científic. 2009. Ed. Editorial Tecnos. ISBN 9788430948475.


• Antecedent and consequences of elderly persons attitude to the advertisement
Marta Estrada Guillén, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Juan Carlos Fandos Roig. 2nd International Conference of Education, Research and Innovation (ICERI 2009). Madrid (Espanya). 15-07-2009. Científic. 2009. Ed. International Academy of Technology, Education and Development (IATED). ISBN 9788461329557.


• Consumer Loyalty in The Financial Services Market
Juan Carlos Fandos Roig, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena, Marta Estrada Guillén. 2nd International Conference of Education, Research and Innovation (ICERI 2009). Madrid (Espanya). 19-07-2009. Científic. 2009. Ed. International Academy of Technology, Education and Development (IATED). ISBN 9788461329557.


• Análisis del perfil de las empresas de transporte internacional por carretera que utilizan el transporte marítimo de corta distancia
Miguel Angel López Navarro, Miguel Angel Moliner Tena, Rosa María Rodríguez Artola, Javier Sánchez García. III Congreso Internacional de Transporte: Reforma y Liberalización. Universitat Jaume I. 16-04-2008. Científic. 2008.


• Ferias comerciales y sector cerámico: un reto para el futuro
Jaume Llorens Monzonís, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Luis Jose Callarisa Fiol, Miguel Angel López Navarro, Rosa María Rodríguez Artola, Juan Carlos Fandos Roig. Qualicer'08 - X Congreso mundial de la calidad del azulejo y del pavimento cerámico. Castellón. 10-02-2008. Científic. 2008. Ed. Logui Impresión. ISBN 9788495931290.


• El efecto made in en la percepción de un producto industrial español en los mercados internacionales
Rosa María Rodríguez Artola, Luis Jose Callarisa Fiol, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. emark08 - XX Encuentro de profesores universitarios de Marketing. Maspalomas - Gran Canaria. 17-09-2008. Científic. 2008. Ed. ESIC Editorial (ESIC Business & Marketing School). ISBN 9788473565653.


• Situación actual de departamento de marketing en las empresas cerámicas
Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Miguel Angel López Navarro, Luis Jose Callarisa Fiol, Rosa María Rodríguez Artola, Jaume Llorens Monzonís, Juan Carlos Fandos Roig. Qualicer'08 - X Congreso mundial de la calidad del azulejo y del pavimento cerámico. Castellón. 10-02-2008. Científic. 2008. Ed. Logui Impresión. ISBN 9788495931290.


• En busca de un posicionamiento para el azulejo español
Jaume Llorens Monzonís, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Luis Jose Callarisa Fiol, Miguel Angel López Navarro, Rosa María Rodríguez Artola, Juan Carlos Fandos Roig. X Congreso mundial de la calidad del azulejo y del pavimento cerámico. Castellón. 10-02-2008. Científic. 2008. Ed. Logui Impresión. ISBN 9788495931290.


• Valor percibido y calidad de la relación en el contexto hospitalario
Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena, Luis Jose Callarisa Fiol, Rosa María Rodríguez Artola. XIX Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing. Vigo. 19-09-2007. Científic. 2007. Ed. ESIC Editorial (ESIC Business & Marketing School). ISBN 9788473565127.


• Sistema multimodal d'avaluació educativa per a l'assignatura A63
Luis Jose Callarisa Fiol, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Andreu Blesa Pérez, Rosa María Rodríguez Artola. VII Jornada de millora educativa i VI Jornada d'harmonització europea de la Universitat Jaume I. Castellón. 06-06-2007. Docent. 2007. Ed. Universitat Jaume I. ISBN 9788480216258.


• La orientación al mercado interno y su influencia en el resultado organizativo
Vicente Tortosa Edo, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. XIX Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing. Vigo. 19-09-2007. Científic. 2007. Ed. ESIC Editorial (ESIC Business & Marketing School). ISBN 9788473565127.


• La calidad de la relación: concepto y medición
Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Rosa María Rodríguez Artola, Luis Jose Callarisa Fiol. XVI Congreso Nacional ACEDE. Valencia. 10-09-2006. Científic. 2006.


• Perceived Value in Industrial Clusters: Multidimensional Perspective
Luis Jose Callarisa Fiol, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. 22nd Industrial Marketing and Purchasing Group Conference. Università Bocconi Milan. 07-09-2006. Científic. 2006.


• La explicación del comportamiento de lealtad desde la teoría de la actitud: una aplicación a usuarios de hospitales
Miguel Angel Moliner Tena, Luis Jose Callarisa Fiol, Rosa María Rodríguez Artola. XX Congreso Anual - XVI Hispano Francés. Mallorca. 05-06-2006. Científic. 2006.


• Análisis del comportamiento de compra del consumidor valenciano
Luis Jose Callarisa Fiol, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena, Miguel Angel López Navarro, Rosa María Rodríguez Artola. V FORO MUNDIAL DEL VINO "RIOJA III MILENIO". La Rioja. 28-03-2006. Científic. 2006.


• Análisis del comportamiento de compra del consumidor valenciano
Luis Jose Callarisa Fiol, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena, Miguel Angel López Navarro, Rosa María Rodríguez Artola. V Foro Mundial del Vino, "Rioja III Milenio". Logroño - La Rioja. 28-03-2006. Científic. 2006. Ed. Consejeria Agricultura, Ganadería y Desarrollo Rural (La Rioja). ISBN 9788481252965.


• Lealtad, valor percibido, calidad de la relación y teoría de la agencia
Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Luis Jose Callarisa Fiol, Rosa María Rodríguez Artola. XVIII Encuentro de profesores universitarios de Marketing. Almería. 20-09-2006. Científic. 2006. Ed. ESIC Editorial (ESIC Business & Marketing School). ISBN 8473564618.


• Sistema multimodal d'avaluació educativa per a l'assignatura A63
Luis Jose Callarisa Fiol, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Andreu Blesa Pérez. VI Jornada de millora educativa i V Jornada d'harmonització europea de la Universitat Jaume I. Castellón. 05-04-2006. Docent. 2006. Ed. Universitat Jaume I. ISBN 9788480216234.


• Productos cerámicos hoy: Análisis de la tendencia de consumo en mercados de prestigio
Rosa María Rodríguez Artola, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Luis Jose Callarisa Fiol, Miguel Angel López Navarro, Javier Soriano, Santiago Barón, Maite Gómez. IX Congreso mundial de la calidad del azulejo y del pavimento cerámico QUALICER 2006. Castellón. 12-02-2006. Científic. 2006. Ed. Actúa Comunicación. ISBN 8495931176.


• Comportamiento del consumidor en el mercado de reposición de productos cerámicos y su comparación con productos sustitutivos
David Ernest Gobert Teigeiro, Ricardo Chiva Gómez, Veronique Yael Berger, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena, Luis Jose Callarisa Fiol, Rosa María Rodríguez Artola, Miguel Angel López Navarro. IX Congreso mundial de la calidad del azulejo y del pavimento cerámico QUALICER 2006. Castellón. 12-02-2006. Científic. 2006. Ed. Actúa Comunicación. ISBN 8495931176.


• La gestión de los intangibles en el sector cerámico
Luis Jose Callarisa Fiol, Miguel Angel López Navarro, Miguel Angel Moliner Tena, Rosa María Rodríguez Artola, Javier Sánchez García. IX Congreso mundial de la calidad del azulejo y del pavimento cerámico. QUALICER 2006. Castellón. 12-02-2006. Científic. 2006. Ed. Actúa Comunicación. ISBN 8495931176.


• El Mercado Español de reposición de productos cerámicos: Lo que valora el usuario final
Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Miguel Angel López Navarro, Luis Jose Callarisa Fiol, Rosa María Rodríguez Artola. IX Congreso Mundial de la calidad del azulejo y del pavimento cerámico QUALICER 2006. Castellón. 12-02-2006. Científic. 2006. Ed. Actúa Comunicación. ISBN 8495931176.


• Logística y plazos de entrega en el sector cerámico: La necesidad de una plataforma logística
Vicente Rius, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Miguel Angel López Navarro, Luis Jose Callarisa Fiol, Rosa María Rodríguez Artola. IX Congreso mundial del azulejo y del pavimento cerámico.Qualicer 2006. Castellón. 12-02-2006. Científic. 2006. Ed. Actúa Comunicación. ISBN 8495931176.


• Perceived value in industrial markets: a multidimensional perspective
Luis Jose Callarisa Fiol, Enrique J. Bigné Alcañiz, Miguel Angel Moliner Tena. 34th EMAC. Milán. 24-05-2005. Científic. 2005.


• Perceived post-purchase value and satisfaction: A study in tourism packages
Miguel Angel Moliner Tena, Luis Jose Callarisa Fiol, Rosa María Rodríguez Artola, Javier Sánchez García. 34th EMAC Rejuvenating marketing: contamination, innovation, integration.. Milan. 24-05-2005. Científic. 2005.


• Tourism destination image, satisfaction and loyalty: A study in ixtapa-zihuatanejo (mexico)
Solis M Magdalena, Hernández Lucio, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. 34 th EMAC (Rejuvenating marketing: contamination, innovation, integration). Milan. 24-05-2005. Científic. 2005.


• Valor percibido postcompra y satisfacción: un estudio en paquetes turísticos
Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena, Rosa María Rodríguez Artola, Luis Jose Callarisa Fiol. XVII Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing. Madrid. 22-09-2005. Científic. 2005. Ed. ESIC Editorial (ESIC Business & Marketing School). ISBN 8473564243.


• Dimensions of Post-purchase perceived value. Functional value and emotional value
Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Rosa María Rodríguez Artola, Luis Jose Callarisa Fiol. 33rd EMAC Conference Murcia 2004. Murcia. 18-05-2004. Científic. 2004. Ed. Universidad de Murcia. ISBN 8483714647.


• El valor percibido de la compra de un paquete turístico
Rosa María Rodríguez Artola, Luis Jose Callarisa Fiol, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. XVI Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing. Alicante. 22-09-2004. Científic. 2004. Ed. ESIC Editorial (ESIC Business & Marketing School). ISBN 8473563875.


• Respuesta cognitiva al patrocinio deportivo. Un estudio empírico en el fútbol de la primera división española
Raquel Barreda Tarrazona, Miguel Angel Moliner Tena. XVIII Congreso Anual y XIV Congreso Hispano-Francés de AEDEM. Ourense. 02-06-2004. Científic. 2004. Ed. Asociación Europea de Dirección y Economía de Empresa (AEDEM). ISBN 846886398X.


• Valor funcional y valor emocional de una compra: la percepción del comprador de productos cerámicos
Javier Sánchez García, Rosa María Rodríguez Artola, Luis Jose Callarisa Fiol, Miguel Angel Moliner Tena. XV Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing. Córdoba. 24-09-2003. Científic. 2003. Ed. ESIC Editorial (ESIC Business & Marketing School). ISBN 8473563603.


• Visitas a empresas y los conferenciantes invitados como método pedagógico complementario de las asignaturas de marketing y producción
Miguel Angel Moliner Tena, Rosa María Rodríguez Artola, Javier Sánchez García, Andreu Blesa Pérez, Teresa María Vallet Bellmunt, Luis Jose Callarisa Fiol, María José Oltra Mestre, Joaquín Alegre Vidal. II Jornada de Millora Educativa de la Universitat Jaume I. Castellón. 25-02-2002. Docent. 2003. Ed. Universitat Jaume I. ISBN 8480214325.


• Desarrollo de una investigación basada en modelos de ecuaciones estructurales. Una comparación del análisis basado en variables latentes con el análisis "path"
Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena. Enfoques, problemas y métodos de investigación en Economía y Dirección de Empresas. VIII Taller de Metodología de ACEDE. Benicasim. 16-05-2002. Científic. 2003. Ed. Asociación Científica de Economía y Dirección de la Empresa (ACEDE). ISBN 846078746X.


• La actitud hacia la publicidad: un estudio multicultural entre estudiantes españoles y erasmus
Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García, Luis Jose Callarisa Fiol. XVI Congreso Nacional XII Congreso Hispano-Francés de AEDEM. Alicante. 05-06-2002. Científic. 2002. Ed. Asociación Europea de Dirección y Economía de Empresa (AEDEM). ISBN 8493122998.


• El componente emocional del valor percibido: un estudio cualitativo
Luis Jose Callarisa Fiol, Miguel Angel Moliner Tena, Rosa María Rodríguez Artola. XIV Encuentro de profesores universitarios de marketing. Granada. 18-09-2002. Científic. 2002. Ed. ESIC Editorial (ESIC Business & Marketing School). ISBN 8473563190.


• La Construcción de una imagen de la industria cerámica
Miguel Angel Moliner Tena, Luis Jose Callarisa Fiol, Rosa María Rodríguez Artola. VI Congreso Internacional del Técnico Cerámico. Castellón. 09-11-2001. Científic. 2001.


• Orientación al mercado y resultados empresariales, un estudio de la influencia de los objetivos y de las estrategias en la industria del mueble
Enrique Bigné Alcañiz, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. XI Congreso Nacional ACEDE. Zaragoza. 16-09-2001. Científic. 2001.


• Quality and Satisfaction in Multi-Service Organizations: Public Services
J. Enrique Bigné Alcañiz, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. The Tenth Biennal World Marketing Congress Global Marketing Issues at the Turn of the Millenium. Cardiff, Wales (Regne Unit). 28-06-2001. Científic. 2001. Ed. Cardiff University; The Academy of Marketing Science. ISBN 0939783037.


• MA-08. Dimensionalidad del constructo información del cliente en las organizaciones multiservicio y su relación con la calidad percibida
Jose Enrique Bigne Alcañiz, Miguel Angel Moliner Tena, Rosa María Rodríguez Artola. XI Jornadas Hispanolusas de gestión científica. Cáceres (Espanya). 14-02-2001. Científic. 2001. Ed. Universidad de Extremadura. ISBN 8488611102.


• Marketing internacional y "made in": estudio del caso de la industria cerámica española
Miguel Angel Moliner Tena, Rosa María Rodríguez Artola. La empresa deslocalizada. Gran Canaria. 01-01-2001. Científic. 2001. Ed. Universidad de La Rioja. ISBN 8495301105.


• Efectos moderadores en las relaciones entre calidad y satisfacción en los servicios públicos. Un enfoque de organización multiservicio
José E. Bigné Alcañiz, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. XIII Encuentro de profesores universitarios de marketing. Málaga (Espanya). 26-09-2001. Científic. 2001. Ed. ESIC Editorial (ESIC Business & Marketing School). ISBN 8473562860.


• El estado actual del marketing en las empresas cerámicas y propuestas de futuro
Jose Enrique Bigne Alcañiz, Miguel Angel Moliner Tena, Andreu Blesa Pérez, Luis Jose Callarisa Fiol, Rosa María Rodríguez Artola. V Congreso Internacional del Técnico Cerámico. Castellón. 03-11-1999. Científic. 1999.


• Market Orientation, Moderating Variables and Performance. A Research on Industry and Services Sector in Spain
Jose Enrique Bigne Alcañiz, Miguel Angel Moliner Tena, Teresa María Vallet Bellmunt, Javier Sánchez García. Proceedings of the Academy of Marketing Science. Ninth Biennial World Marketing Congress, P. 186.. Malta. 01-01-1999. Científic. 1999. Ed. Academy of Marketing Science. ISBN 0939783029.


• Quality and Programmes of Study Project of Quality Ensuring and Standarizacion at the Jaume I University.
Miguel Angel Moliner Tena. Proceedings of 43r European Quality congress. Madrid. 01-01-1999. Científic. 1999. Ed. European Quality Congress. ISBN 849308820X.


• Las Estrategias de Fidelización de las Empresas Turísticas
Miguel Angel Moliner Tena. Actas I Congreso Universitario sobre Turismo de Calidad. Peñíscola, Castellón (Espanya). 01-01-1999. Científic. 1999. Ed. Tirant Lo Blanch. ISBN 848002867X.


• La orientación del mercado de las empresas del sector azulejero español. La relación con los antecedentes externos y con los resultados.(trabajo en curso)
Jose Enrique Bigne Alcañiz, Miguel Angel Moliner Tena, Teresa María Vallet Bellmunt, Javier Sánchez García. X Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing.. Santander, 24 y 25 septiembre. 01-01-1998. Científic. 1998. Ed. ESIC Editorial (ESIC Business & Marketing School). ISBN 8473561805.


• La calidad de la enseñanza universitaria en marketing: Una extensión del modelo de los Gaps
Jose Enrique Bigne Alcañiz, Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. Actas del XII Congreso Nacional y VIII Congreso Hispano-Francés. Benalmádena, Málaga (Espanya). 01-01-1998. Científic. 1998.


• El concepto de valor y el marketing relacional
Jose Enrique Bigne Alcañiz, Miguel Angel Moliner Tena, Luis Jose Callarisa Fiol. XII Congreso Nacional y VIII Congreso Hispano-Francés. Benalmádena, Málaga (Espanya). 01-01-1998. Científic. 1998.


• ¿Es el marketing una herramienta útil para el pequeño comercio al detall?
Miguel Angel Moliner Tena. III Congreso de Comercio de la Comunidad Valenciana. Valéncia (Espanya). 01-01-1997. Científic. 1997.


• Evolución, estado actual y perspectivas de los hábitos de compra y de consumo en la Comunidad Valenciana. Nuevas Estrategias Comerciales en un Entorno Competitivo. Factores de Competitividad en el Co
Susana Miquel Segarra, Teresa María Vallet Bellmunt, Miguel Angel Moliner Tena. III Congreso de Comercio de la Comunidad Valenciana. Valencia (Espanya). 01-01-1997. Científic. 1997.


• Incidencia de las características de los servicios en el contenido de los mensajes publicitarios de los servicios turísticos
Jose Enrique Bigne Alcañiz, Miguel Angel Moliner Tena, Marta Anunciación Rodríguez Vives, María Luisa Andreu Simó. XI Congreso Nacional AEDEM. VII Congreso Hispano-Francés. Lleida (Espanya). 17-06-1997. Científic. 1997. Ed. Universitat de Lleida. ISBN 8489727420.

Direcció de tesis en altres institucions acadèmiques

• Antecedentes de la lealtad en los entornos on line y off line: un análisis empírico aplicado al sector de la aviación civil
Miguel Angel Moliner Tena, Javier Sánchez García. Girona, Departamento de Organización, Gestión Empresarial y Diseño del Producto. Forgas Coll, Santiago. Num. Sobresaliente cum laudem. 26-06-2009.


• La multidimensionalidad del valor percibido en el marketing de relaciones en un entorno industrial: una aplicación en las relaciones proveedor-fabricante del sector cerámico español
Jose Enrique Bigne Alcañiz, Miguel Angel Moliner Tena. Universitat de Valencia- Dep Direcció de Empresas. Callarisa Fiol, Luis José. Num. Excelente cum laude. 15-03-2004.

Conferències invitades en altres centres d'investigació

• The use of text mining to measure the impact of social media on the evaluation of the tourism destination brand
Luis Jose Callarisa Fiol, Javier Sánchez García, Miguel Angel Moliner Tena. EMAC ( ISCTE Business School) (Estats Units de l'Amèrica del Nord). 22-05-2012.

Comités de congresos

• Francesc Xavier Molina Morales, Juan Carlos Bou Llusar, Marta Estrada Guillén, Vicente Aragó Manzana, María Consuelo Pucheta Martínez, Inmaculada Beltrán Martín, Diego Monferrer Tirado, Andreu Blesa Pérez, Luis Jose Callarisa Fiol, Víctor del Corte Lora, Ricardo Chiva Gómez, Montserrat Boronat Navarro, Ana Belén Escrig Tena, Juan Carlos Fandos Roig, María Luisa Flor Peris, Beatriz Forés Julián, Miguel Ángel Gimeno Navarro, Antonio Grandío Botella, Jacob Guinot Reinders, Manuel Illueca Muñoz, Rafael Lapiedra Alcamí, Jaume Llorens Monzonís, Francisco Fermín Mallén Broch, Ana Isabel Marqués Marzal, Juan Carlos Matallín Sáez, Sandra Miralles Armenteros, Miguel Angel Moliner Tena, María José Oltra Mestre, Alba Puig Denia, María Ripollés Meliá, Vicente Roca Puig, Rosa María Rodríguez Artola, Alma María Rodríguez Sánchez, Javier Sánchez García, María de las Mercedes Segarra Ciprés, Sandra Tena Monferrer, Vicente Tortosa Edo, Teresa María Vallet Bellmunt. XXIV Congreso Nacional de la Asociación Científica de Economía y Dirección de la Empresa (ACEDE 2014). Universitat Jaume I, Castelló (Espanya). 07-09-2014. Científic.


• Miguel Angel Moliner Tena. XXIV COngreso Nacional de Marketing - AEMARK 2012. Mallorca (Espanya). 12-09-2012. Científic.


• Miguel Angel Moliner Tena, Andreu Blesa Pérez, Luis Jose Callarisa Fiol, Marta Estrada Guillén, Juan Carlos Fandos Roig, Jaume Llorens Monzonís, Diego Monferrer Tirado, Rosa María Rodríguez Artola, Javier Sánchez García, Vicente Tortosa Edo, Teresa María Vallet Bellmunt. XXIII Congreso Nacional de Marketing. Castellón. 14-09-2011. Científic.


• Miguel Angel Moliner Tena. 9th International Conference Marketing Trends. Venice. 21-01-2010. Científic.


• Andreu Blesa Pérez, Luis Jose Callarisa Fiol, Miguel Angel Moliner Tena. XXI Congreso Nacional de Marketing - aemark '09. Bilbao. 16-09-2009. Científic.


• Miguel Angel Moliner Tena, Jaume Llorens Monzonís. I Congreso de Marketing Cerámico "MK Azulejo". Castellón. 27-10-2006. Científic.


• César Camisón Zornoza, Juan Carlos Bou Llusar, Rafael Lapiedra Alcamí, Miguel Angel Moliner Tena, María José Oltra Mestre, María Ripollés Meliá, María Ángeles Fernández Izquierdo, José Manuel Vela Bargues, María Luisa Flor Peris, Rosa María Rodríguez Artola, Daniel Palacios Marqués, Vicente Roca Puig. VIII Taller de Metodología de ACEDE. Metodología y Técnicas de Investigación en Economía y Dirección de Empresas. Benicassim. 16-05-2002. Científic.

Estades d'Investigadors invitats per a les que l'UJI no haja obtingut finançament

• Proyecto CE
Miguel Angel Moliner Tena, Juan Carlos Bou Llusar. , Lucía Boicenco. 3 mesos. 20-05-2002.


• Proyecto CE
Miguel Angel Moliner Tena, Juan Carlos Bou Llusar. , Tamina Elena Soare. 3 mesos. 20-05-2002.


• Proyecto CE
Miguel Angel Moliner Tena. , Flaviana Rotaru. 3 mesos. 21-01-2002.


• Proyecto CE
Miguel Angel Moliner Tena. , Bogdan Brustureanu. 3 mesos. 21-01-2002.