En les empreses espanyoles millor valorades pel seu personal estan emergint noves dinàmiques de treball que fomenten comportaments com la confiança organitzativa o l'altruisme, allunyant-se dels mètodes autoritaris basats en l'obediència i el control, segons es desprèn de l'estudi realitzat per l'equip de recerca IDEA Aprenentatge Organitzatiu i Sistemes d'Informació, dirigit per Ricardo Chiva, i del que formen part Jacob Guinot, Fermín Mallén, Rafael Lapiedra i Alma Rodríguez, del Departament d'Administració d'empreses i Màrqueting de la Universitat Jaume I de Castelló.

L'altruisme i la confiança organitzativa influeixen positivament en els resultats organitzatius de les empreses, en la generació d'innovacions de tipus radical i en el rendiment econòmic, segons han constatat els investigadors, els qui han observat que aquests comportaments s'estan estenc entre algunes de les empreses millor valorades pel seu personal, caracteritzades per estructures organitzatives poc jeràrquiques i mecanicistes, on es promou l'autonomia i la comunicació horitzontal.

Els investigadors han observat que la confiança organitzativa, que inclou diferents dimensions com la confiança en altres persones i en la pròpia organització, genera bons resultats empresarials i provoca el desenvolupament d'innovacions que suposen una ruptura amb l'establert (d'aquí el terme radical), perquè propicia un context organitzatiu que promou la capacitat d'aprendre de les organitzacions, on es fomenta l'experimentació, l'assumpció de riscos, la interacció amb l'entorn extern, el diàleg i la presa de decisions participativa.

L'estudi va relacionar posteriorment la confiança organitzativa amb l'altruisme, definit com la tendència de les persones a preocupar-se pel benestar aliè com una fi en si mateix, i les conclusions confirmen que existeix una forta i positiva relació entre tots dos conceptes, ja que un comportament i actitud altruista provoca un increment de la confiança organitzativa i aquesta, al seu torn, pot reforçar comportaments altruistes. A més, tots dos comportaments faciliten l'existència de contextos per a l'aprenentatge organitzatiu que influeixen en els resultats i la capacitat d'innovació.

Però l'altruisme no només sembla incidir en la confiança organitzativa, sinó que minimitza els conflictes relacionals entre les persones de l'organització i maximitza el context que facilita l'aprenentatge organitzatiu. Existeix també una variant denominada lideratge altruista que mostra l'existència d'una relació positiva entre aquest tipus de lideratge, entès com aquell que es preocupa i actua per beneficiar al seu personal, i uns bons resultats empresarials.

En el projecte “Recursos humanos, aprendizaje e innovación: un estudio de las mejores empresas para trabajar en Europa”, finançat per Bancaixa i l’UJI, els investigadors han analitzat les respostes ofertes pels responsables de les àrees de recursos humans de 251 empreses espanyoles de diferents grandàries i sectors industrials triades per ser signatures molt bé valorades pel personal i que apareixen en rànquings o llistats com CRF Top Employers, Great Plau to Work Institute, Actualitat Econòmica o mercoPersonas.

L'estudi ha servit per publicar diversos articles com a “Estructura organizativa orgánica: un paso para fomentar la capacidad de aprendizaje organizativo” en CEF Trabajo y Seguridad Social, que va ser premiat amb un accésit en els premis CEF 2012; el titulat “Confianza, capacidad de aprendizaje y cumplimiento organizativo” en la mateixa publicació o el que pròximament es publicarà en Journal of Management and Organization: “Organizational trust and performance: is organizational learning capability a missing link?”.

Imatges: D'esquerra a dreta: Alma Rodríguez, Jacob Guinot, Rafael Lapiedra, Fermín Mallén i Ricardo Chiva.