Abans de publicar un contingut al portal web, cal que tingueu clar a qui us esteu dirigint i, per tant, qui és la persona que rebrà els nostres missatges i és usuària de la web. Abans de definir una estructura per al web, cal que contesteu les següents preguntes:

• Qui és la persona usuària d’aquesta web?
• Qui consultarà la informació publicada en aquest espai?
• Quina informació necessita?
• Com us heu de dirigir a aquesta persona?

Una volta tingueu clar el vostre públic objectiu, podreu dissenyar l’estructura de la informació i, després, seleccionar la plantilla que millor s’adapte a aquest esquema. Per a més informació podeu consultar el document amb les característiques de les Plantilles Portal (UPO).