Universitat Jaume I - UJI - Castello
¿Qué es el Buzón UJI?
El Buzón UJI de consultas, quejas, sugerencias y felicitaciones es, en primer lugar, un instrumento para la mejora de los procedimientos de la Universitat Jaume I.
El Buzón UJI es el canal de comunicación, desde los usuarios hasta los diferentes servicios / oficinas / unidades administrativas de la Universitat, mediante el cual cualquier usuario, sea miembro de la comunidad universitaria o una persona externa, puede expresar a través de Internet consultas, quejas, sugerencias o felicitaciones.
El funcionamiento del Buzón UJI forma parte de los sistemas de gestión de la calidad según la norma ISO 9000:2000 que están certificados en la Universitat y, por lo tanto, se encuentra sometido a auditorías periódicas para la mejora de su servicio.
El Buzón UJI se puso en funcionamiento de forma experimental durante el curso 2002/2003 y es gestionado desde la Unidad de Apoyo Educativo, Área Técnica de Orientación-Información.
Los mensajes recibidos en el Buzón UJI de consultas, quejas, sugerencias y felicitaciones son tramitados por los diferentes servicios/oficinas/unidades administrativas correspondientes a la petición formulada por el usuario
Anualmente, los servicios/unidades/oficinas tienen que elaborar un informe de las entradas recibidas, así como de las respuestas elaboradas, con indicación de los puntos fuertes y débiles detectados y las propuestas de mejora del servicio.
Si quiere aportar algún comentario relativo al funcionamiento del Buzón UJI de consultas, quejas, sugerencias y felicitaciones diríjase a BustiaUJI@uji.es. Indique su dirección electrónica y/o, teléfono. Nos pondremos en contacto a la mayor brevedad.
