Universitat Jaume I - UJI - Castello

¿Qué finalidad tiene?

El Buzón UJI de consultas, quejas, sugerencias y felicitaciones tiene como finalidad primordial dar respuesta a las consultas planteadas por los usuarios y canalizar las quejas, sugerencias y felicitaciones respecto al funcionamiento de la UJI para mejorar aquellos procedimientos que lo necesiten.

Por un lado, permite una comunicación ascendente por parte del usuario; por otra, aporta visiones de la gestión realizada por la institución desde el punto de vista del usuario y finalmente el análisis de los comentarios realizados permite elaborar propuestas de mejora en los diferentes servicios /oficinas / unidades.

Algunos de sus objetivos son:

• Unificar los canales mediante los cuales los usuarios pueden plantear peticiones
• Canalizar las peticiones de las personas que tienen o quieren tener relación con la UJI y hacerlas llegar a órganos responsables de la dirección de la Universitat.
• Analizar los puntos fuertes y débiles de los diferentes servicios /oficinas / unidades administrativas desde la visión de los usuarios.
• Constituirse como un instrumento para la mejora de la calidad de las prestaciones de la UJI a los usuarios